转化能量 提升价值 ——潍坊市市立医院十月份中层领导干部会议

　　10月13日下午，潍坊市市立医院在三楼会议室召开中层领导干部会议。院长徐汝奎，院党委书记、副院长郑海妹，院党委副书记、副院长李会全, 院长助理邹晨容、解鲁明以及各科室中层领导共计80余人参加了此次会议，会议由院长徐汝奎主持。

　　会议针对九月份及前三季度医院各科室的工作情况，九月份行政查房、质量控制、工作纪律等做了回顾与总结。充分肯定了医院各科室取得的各项成绩，号召、鼓励大家，转化能量、提升价值，鼓足干劲、迎难而上，恪守一次为医，终身为友，巨细无遗，无微不至的服务理念，服务好每一位患者，提升患者满意度。
 
　　会上，党委副书记、副院长李会全就9月份医院工作纪律、病历书写质量、总务工作、药品管理工作等几个方面的问题作出了强调与部署，并对下一步医院重点工作提出七点要求。

　　一是要提高认识，强化医院纪律保障。李院长指出，各临床科室负责人，要切实负起责任，强化科室组织纪律，严格执行各项规章制度。
　　二是要强化门诊病历书写规范，切实提高病历书写质量，在实践中强化医务人员的法律意识、质量意识、服务意识。
　　三是加强应急管理工作，积极应对和处置突发事件，做好应急管理工作，严格执行突发事件上报工作，确保高效完成各项卫生应急任务。
　　四是要切实做好患者安全管理工作。医院质量和患者安全质量是医院发展的永恒主题，全体临床医护人员不仅要认识到医疗服务的及时性、有效性和安全性，更要进一步掌握护理规范，提高安全意识，有效规避临床医疗护理工作不良事件和责任事故的发生，为患者提供安全、优质、高效的服务。
　　五是针对医院耗材问题，要做好节约工作。全院职工要加强自身对医用耗材的节约管理工作，减少资源的滥用和浪费，提高卫生资源的使用效率。
　　六是要规范药品管理问题，遵守过期药品管理制度，定期对医院药物进行盘点。
　　七是全体职工要共同维护好医院微信公众平台及网络宣传服务工作。使广大职工形成“我与医院共命运，医院与我共发展”的信念，开创个个重视、人人参与网络平台建设的良好局面。
 
　　会议第二项，院党委书记、副院长郑海妹宣读《关于加强中层会议管理》、《关于医院加强行政查房管理》、《关于院歌征集活动结果》的通知，并强调各级行政管理部门和临床科室人员要积极执行并落实好相关通知要求。随后，郑院长就我院九月份的行政查房工作、医保监督工作、居家养老工作及质控工作进行了总结、强调与部署。

　　首先，郑院长就医院九月份行政查房中发现的问题作出以下几点强调。
　　一是各科室要按规章制度切实做好交接班程序工作，杜绝在今后的工作中出现交接班记录表遗漏问题；
　　二是各科主任要切实负起责任，强化科室纪律意识，坚持高标准、严要求，更加严格地遵守医院各项规章制度。
　　三是全体医护人员要切实增强责任感与主人翁意识，要扎根岗位，厉行节约，不懈努力，始终以主人翁的姿态做好医院的各项保障工作。强化责任心和事业心，精益求精地把医院的各项工作做细做到位。
　　四是各科室针对出现的问题要尽快协调解决，同时要求科室要“提升执行力、明确工作目标、理清工作思路”。
　　随后，郑院长强调了我院开展的医保督查工作。郑院长指出，自我院医保督查工作开展以来，此项工作每月都在按部就班的进行，开展这项工作的目的是要求相关科室要认真履行职能，加强沟通。在今后的医保管理工作中，希望大家要更加合理、规范，以此不断提高我院医保工作的满意度，努力使医院医保管理工作更上新台阶，让医保工作为我院发展发挥更大作用。

　　郑院长还着重强调了几点问题：
　　一是对离退休病人开药问题，需本人或其家属亲自到院开药，各科室要加强对此项工作的管理；
　　二是居家养老工作的规范，长期护理病人病历需规范，有出现超量开药问题，要按规定开药；
　　三是客服部一直以来开展的医患关系满意度调查对我院医患服务中自查自纠工作起到了一定的效果，从电话回访的统计来看，患者满意度达到95％以上，为了更进一步真实准确的进行调查，下一步我院将聘请第三方满意度调查团队进行患者满意度调查，将从护理、住院环境、医疗水平等方面进行满意度调查；
　　四是我院居家养老工作从7月份至今已有了明显的起步，但还没有达到预期的效果，下一步医院将随业务量增加，继续完善此项工作的绩效考核办法；
　　五是医院医保上传病历疾病编码已完成电子病历更换，在下一步的工作中，每位下医嘱的人员需做好签字工作，各科室要认真落实好对疾病编码的填写工作的学习。
　　六是质控工作经过两个月的制定，九月份已进行了第一次的质控检查，新一期的质控报告已发送至各科室手中，希望各科室针对质控工作中出现的问题要认真阅读，仔细分析，并一同研究逐步完善我院质控体系的建立。在本月的质控工作中，医院将进行全面的医疗质量检查，并将各科室的相关检查情况写入科室质控情况，希望通过检查，建立一种新的督促作用。
　　七是希望各科室对照年度目标责任状，齐心协力，一起行动起来，利用好最后一个季度完成本年度的目标责任状。
 
　　会议最后，徐院长首先就医院9月份、第三季度、1—9月份工作情况做了总体回顾，并对各科室最后一个季度的目标任务和工作计划进行了解读。随后，徐院长就近期我院工作重点进行了安排部署，并围绕工作重点进行了总结性发言。
　　一、任何问题，一旦形成制度就是法。徐院长指出，与会的中层领导作为管理者，要以身作则，起模范带头作用。要利用制度将工作、学习与业务结合起来，加强职工职业道德建设，提高职业道德水准。要将职业道德建设作为一项长期的工作来研究。全院职工要提高思想水平，每个人都要在制度下工作，更要用文化规范制度，为医院发展贡献一份力量。
　　二、调整心态，与时俱进，坚定不移地推进医院发展。在现阶段医院发展的形势中，随着市场经济范围的不断扩大，社会的不断变化，大家都要与时俱进，转变理念，要办一个没有围墙的医院，医院才会无限大。全体职工要保持阳光的一面，都要拥有正能量，要用与时俱进、不懈探索、富有生机、充满激情的心态去感化身边的每一个人的能量。
　　三、创新服务模式，提高服务能力。全院职工要树立一种改进、创新、求变的精神，采取有针对性的措施努力将服务转换到病人身上，以服务满足患者需求，以服务体现关怀。要将加快人才队伍建设作为创新医院服务发展的迫切需求，将拥有高精尖的医疗技术，当作医疗服务惠民的重要前提，只有这样，才能从全方位、全过程、多角度出发，强化管理，实现医疗质量的飞跃，使病人的满意度不断提高；才能夯实惠民基础，将服务能力与管理有机统一。
　　四、提升动力，完成全年工作目标。全院职工要立足当前，着眼长远，全力以赴完成全年各项工作任务。一是在管控上务必要紧上加紧，强上加强，要通过严格的检查形式，摸清底数，通过高策略的手段进行稳增长服务；二是要逐步加强门诊业务服务水平，改变小门诊大病房的问题，逐步打造为大门诊大专科；三是要增加门诊业务服务项目，增加门诊病种，打造有影响的病种。四是要逐步增加门诊业务用床，大力发展门诊服务量，满足患者的住院需求。
　　五、要继续加快探索通济国医堂的发展之路。徐院长指出，全院职工要充分认识到发展通济国医堂中医药事业的重大意义，加快通济国医堂的建设脚步，要充分利用医院现有的人才、设备优势，努力完善中医药的建设体系，促进医院中医药事业的发展。
　　六、互联网+与+互联网即是趋势也是挑战。互联网是一项革命性的技术，它在医疗改革中将不断催生新产业、新业态，引发医疗行业各个层面的深刻变革，是今后医疗行业变革绕不开的路。互联网医疗是互联网在医疗行业中的新应用，它代表了医疗行业新的发展方向。徐院长指出，在今后的工作中要充分融合医院“为健康创立价值”的核心价值观，通过信息化的手段优化诊疗流程，使患者零距离交流，为患者提供及时、便捷、高效的线上诊疗服务，通过互联网+医疗的模式，让医疗资源围着病人转，进一步提升医疗服务水平，促进医院医疗卫生行业实现跨越发展。互联网+医疗的发展任重而道远，它是新时期的增长引擎，也将引领整个医疗卫生事业的革命，我们要有信心，争取在不久的将来，让互联网+医疗服务走进千家万户。

　　徐院长勉励各参会人员，转化能量提升价值，为民立德，为院立功，为业立勤，为学立言，全院全员要以积极的心态参与医院发展建设，将医院的各项工作不断推向新的高度。

文：鞠琳