凝心聚力谋发展迈出“健康中国”新步伐 ——我院召开中层管理人员会议

　　　8月10日，我院在会议室召开了中层管理人员工作会议。院长徐汝奎，党委书记、副院长郑海妹，副院长李会全、邹晨容、解鲁明及医院各科室中层领导共80余人参加了此次会议。会议由党委书记、副院长郑海妹主持。

　　会议全面回顾了医院7月份总体经营及综合管理指标完成情况。充分肯定了医院各科室取得的各项成绩，同时也指出了存在的不足，并分析了我院当前的经济发展形势，部署新的工作任务。会议指出，医院要充分发挥党建引领作用，提供坚强的政治和纪律保证；转变经营服务理念，努力全方位、全周期保障人民健康，共同建设“健康中国”；加强医疗质量及安全管理，全面提升医疗服务质量；以文化建设增强医院凝聚力，奋发图强，着力推动我院卫生事业的大发展。

　　坚持党建引领
　　促进医院健康发展

　　党建工作是医院科学发展的政治保障和强大动力，对提升医院核心竞争力，推动医院又快又好发展有着重要作用。今年以来，我院以“两学一做”学习教育为指导，不断从加强自身建设做起，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定不移把习近平总书记系列讲话精神和治国理政新理念新思想新战略作为各项工作的科学指南，始终如一向党中央看齐，向党中央决策部署看齐；坚定不移把发展作为第一要务，坚持稳中求进工作总基调，践行新发展理念，努力实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的发展。各基层党支部要认真学习党章党规、习近平总书记系列重要讲话精神，把党建工作与医院中心相结合，把思想政治工作与业务工作相结合，力所能及做好本职工作，不断创新载体，鼓足干劲，充分发挥党员在医疗、教学、科研中的模范带头作用，进一步规范医院党支部目标管理工作，提高医院党建工作科学化水平。

　　转变服务观念
　　共建共享健康中国
　　
　　随着经济社会的发展，人们自我保健意识不断增强，人们的需求从“能看病”发展到“看好病”“不得病”，这不仅对卫生健康工作提出了更高的标准和要求，同时也反映出老百姓的健康理念发生了很大转变。人们不仅开始重视医院的整体医疗水平,而且对于医院所提供的服务品质要求也越来越高。所以，我们务必要转变经营服务理念，顺应国家推进“健康中国”建设的新趋势，以人民健康为中心，切实转变经营服务模式，满足不同层次的健康服务需求，主动服务，让患者就医更安全便捷。

　　一是转变理念和行为，防治结合，预防为主。建设健康中国，要“防”字当头，关口前移。医院应顺应时代发展的要求，适应医疗市场变化的新特点，转变服务理念，坚持“治未病”的医疗指导原则，突出预防为主，大力普及健康知识，将维护健康的“金钥匙”交到群众手中，让群众成为自己健康的主人；实施国民营养计划，积极开展减油、减盐、减糖，健康体重、健康骨骼、健康口腔“三减三健”行动；加强对慢病的防控力度，牢固树立“健康优先”的理念，大力开展高血压、糖尿病患者健康管理、全民健康生活方式行动等健康教育，让慢病防控知识潜移默化地植入人心，在全社会形成良好的健康新生态。

　　 二是转变传统医学模式，推动生物-心理-社会综合医学模式落地。过去临床医师接诊病人主要关注如何明确诊断、如何为患者提供及时、安全、高效的治疗，往往忽视了病人的心理、社会环境等因素对患者健康的影响。随着社会的发展，生物医学模式已经不能满足人们更高层次的医疗需求，生物-心理-社会综合现代医学模式应运而生。现代医学模式对我们的服务提出了更高的要求，医务人员在给患者诊断疾病时，不仅要考虑影响健康的致病因素，还要考虑心理、社会等综合因素对健康的影响；不仅要给予患者药物治疗，还要给予患者必要的心理疏导和合理的膳食指导，更要倡导患者养成良好的生活习惯；不仅要给患者在院时提供良好的医疗服务，还要把医疗服务通过回访等方式延伸到院外，让“一次为医终身为友”的医患关系理念真正融入到我们的日常工作中，把病人当作朋友。从被动服务转向主动服务，从单一的技术服务向全方位的人文关怀服务转变，全面了解病人和家属的社会、心理背景，加强医患沟通，从细微处来关心和贴近患者，精确地了解和提供每个服务对象希望得到的个性化服务，满足不同病人的多元化需求。不断扩大服务层面，创新服务模式，拓展服务内容，给就诊群众提供人性化、全方位的医疗保健服务。

　　落实核心制度
　　强化医疗质量管理
　　医疗质量是医院可持续发展的生命线，医院始终将医疗质量放在各项工作的首位。今年以来，医院以核心制度落实年活动为契机，进一步加强医疗质量安全管理。在全院范围内推行三级医疗质量控制管理体系，明确三级医疗质量控制管理体系职责，充分发挥职能部门质量控制与管理作用，认真履行考核、检查、监督、评价和指导职责。强化行政职能部门多部门月度联合督导检查职能，通过多层次质量检查，突出重点，抓住难点，做到环节质量与终末质量检查相结合，专项检查与全面检查相结合，质量检查与考核评价相结合，使质量检查制度化、标准化、经常化；狠抓十八项医疗核心制度落实，加强首诊负责制、三级查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度等有关制度的落实；加强教育培训，通过进行全员心肺复苏技术培训和呼吸机使用的专项培训，全院急诊急救水平明显提升，实现了医疗质量的持续改进和稳步提高。

　　夯实安全管理
　　规范不良事件上报
　　医疗安全工作是医院管理工作的重要组成部分，加强医疗安全管理是保证医院医疗工作良性运转的前提。近年来，我院通过建立与完善《医疗安全不良事件报告管理制度》、完善监管系统、倡导安全文化、建立沟通机制、提高管理水平等具体做法入手，加强约束机制，使医疗安全管理工作逐步形成了规范化管理。为进一步加强医疗质量安全管理，增强风险防范意识，各科室要严格落实《医疗安全不良事件报告管理制度》，主动上报在临床诊疗过程中及医疗运行中所有涉及患者及医务人员安全的不良事件,包括医疗安全不良事件、护理不良事件、药品不良事件、医疗器械不良事件等，便于行政职能管理部门从不良事件中挖掘根本问题，并通过系统改进，杜绝类似不良医疗事件再次发生，从源头控制医疗不良事件的发生，以提高医疗安全和医疗质量。

　　传承百年薪火
　　凝聚医院发展活力
　　医院始终坚持文化引领医院发展，通过“内化于心”“外化于形”“固化于制”等措施，将文化引入职工的思想行为，并融入管理，进而推动各项工作全面发展。我院历经156年的栉风沐雨，凝练出独具特色的"为立"文化体系，并不断传承创新，让文化渗入全院，引领广大干部职工积极开展工作，医院在医疗、教学、科研等各方面均取得了显著的成绩。解放军总医院（301医院）原院长、山东市立医院控股集团战略发展与专家委员会主席朱士俊莅临我院视察指导工作时对我院的医院文化给予了高度评价和充分肯定，并表示十年发展靠机制，百年发展靠文化，重点强调了医院文化建设的重要性。今后，医院要继续丰富拓展医院文化的内涵，深入挖掘医院的优良传统和文化精髓，传承和塑造医院的“为立”文化品牌，发挥医院文化建设中的“主心骨”作用，把医院文化与医院管理和医疗业务活动紧密结合，使文化建设的成效最终体现在医院的核心竞争力、管理水平、医疗质量、技术水平、医德医风上；将文化理念转化为行为标准，渗透到每一项工作流程中，使医院的各项工作达到管理科学化、服务人性化、操作规范化、工作优质化的目标。

　　会议最后，院长徐汝奎强调，“大卫生、大健康”理念是卫生与健康事业发展的重大创新，改革创新是卫生与健康事业发展的强大动力。全院干部职工要始终把发展作为第一要务，坚定发展信心，坚持走发展道路不动摇，迈出“健康中国”的新步伐。现在是我院凝心聚力谋发展的关键时刻，在接下来的工作中，务必围绕中心工作咬定目标，全力以赴，各科室及行政部门要紧密协作，规范工作、科学管理、制度考核，明确职责，主动遵循市场发展规律，进一步实施再分析、再完善、再总结、再提高，推动医院健康可持续发展。

禚梦奇

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