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优质服务 温暖患者——潍坊市市立医院医养结合病区

   潍坊市市立医院医养结合病区是集医疗、护理、托老、康复、健康教育为一体的综合养老病区,科室面积500余平方米。医养结合病区一期共设有病房6间,病床30张,医护人员15名,护工8名。医养结合病区二期病区正在紧锣密鼓筹备中,正式投入使用后,将达到80张床位。科室主要面向需要长期间断、不间断治疗的老人;长期需要提供专业护理服务的老年群体;各种疾病后需要康复理疗的患者;各种因长期卧床等引起的压疮患者;病情稳定的恢复期患者;临终患者等。

 
   80多岁的岳大爷患有糖尿病、脑出血后遗症,住在这里两个多月了。老人开始病情很稳定,后来,突然有一天夜里,老人精神不振,排大便呈红色稀薄样,就急查大便,确诊为下消化道出血,后给予对症治疗,病情逐渐好转,未再出现此种情况,但就在上个周五,夜里老人出现抽搐不止,血压脉搏、血糖均正常,但已有好几天没有排便,触诊下腹部结肠部位有包块,诊断为癫痫,便秘,赶紧给予抗癫痫、润肠通便等对症治疗。经过治疗,抽搐停止了,但大便依旧不通畅,望着老人那满含泪花的双眼,我们十分难过,便一直守在老人的身旁,终于到了第三天,老人大便通畅,现在终于病情稳定了,每天去查房的时候,即使老人不能言语,但老人都面带微笑的望着我们。像这种突发状况,对于老年病房的医护人员则已经是习以为常了。病人发病常常出现在夜里,因此夜班护士每隔一小时就要巡查一次病房,对于重症患者则是半小时一查房。
  医生们从早晨交班开始,查房、医嘱、治疗,约见家属交代病情、书写病例,收治、抢救病人;护士们推着治疗车,一间间病房输液、打针、口腔护理、雾化吸入、一遍遍地巡视病房……他们没有小长假、没有黄金周,就是正常休息时遇到突发情况,病房一个电话,大家都是二话不说赶回单位。一天上午,一位吴大姨感到心慌,意识模糊,病房医护人员放弃休息,全力以赴,展开了一场抢救会战,给病人紧急检查,血压脉搏均高于正常,心电图显示为室上性心动过速,给予积极地对症治疗后,逐渐的恢复了正常,虽然目前恢复正常,但医护人员们依旧守候在她身边,直至病情稳定。提到这些,病房医护人员们特别感慨:“加班都是义务的,但是没有一个往后退的,我们的团队特别可爱。”一位护士多年从事护理工作,在一次换氧气筒的过程中,不慎被氧气筒砸伤,但她第二天一如往常的照顾老人们,孩子小,需要照顾,她也从没请过一天假,她说:“人少,我歇了,别人怎么办。” 老人们在这里得到的是无微不至的照顾,老人有了不舒服,医护人员第一时间“一呼百应”,家属们都自愧不如。用护士长的话说,“从头顶到脚趾我们都管到了。”每天早晚,每位老人都是从头擦到脚,定时翻身、拍背,这么多老人,房间里没有任何异味。每位老人的床头还有一个资料卡,明确具体时间该吃什么、水的用量、饮食禁忌、护理重点……每位医护人员都很精心。很多家属都说:“住你们这儿太省心太放心了,什么都不用我们管了。”医护人员用真诚的服务,解决了患者的病痛和家属看护不便的难题。
   病房以老年慢性病人居多,他们都是生活不能自理的状态,需要细心、耐心地照顾。医护人员将爱和亲情融入工作的每一个环节,根据病人特点,做到“三多三及时”,即,多一些微笑、多一句解释、多一份关心;及时巡视、及时沟通、及时帮助。每天晨会后,医护人员们和老人们面对面地交流,很多病人意识不清,已听不懂她们的话,她们不厌其烦地问候“爷爷”、“奶奶”、“您晚上睡的好吗”、“您冷吗”……亲切的话语,给老人们如沐春风般的温暖。很多老人感受到这浓郁的亲情,靠仅存的意识向她们示意微笑。那一刻,大家感到了自己的价值。为了让患者住得温馨,让家属住得安心,医养结合病区的医护人员提出“家庭式服务”的口号,让亲情融入日常工作。怕老人寂寞,经常给老人们讲笑话;为调整病房的气氛,安装了电视;为了美化环境,她们用盆景装点病房;有的老人儿女在外地,无法经常回来探望,她们视老人为亲人,剪头发、修指甲。温情服务得到了患者及家属的赞扬。面对生活困难的患者,医护人员及时伸出援手,捐款捐物,使病人花最少的钱,得到最好的照顾。
 
  医养结合病区不断提升综合技术水平,医院主任医师定期查房、临床指导,还根据病情随时预约相关专科主任医师会诊解决疑难问题。根据长期卧床老人的特殊性,护士长带领大家在细节上不断摸索完善,让护理工作精益求精,让老人们得到更好的照料。一名患者在三级医院被诊断为前列腺癌骨转移,在老年病房医护人员的治疗和护理下,至今生活的很好,意识清楚。因为对患者家人般的关注和关爱,他们创造了生命的奇迹。因为对生命的尊重,他们将继续努力守护着每一位住院老人。
医养结合病区   张虹
 


  
   编辑:张虹

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