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天使服务在行动

  为减少服务环节,方便患者就诊,为患者及医务人员节约宝贵时间,提高服务效率,我院服务中心年轻美丽的导医护士,以温馨的笑脸甜美的语言,热情为每一个来院就诊的患者及家属提供最舒心的服务。


 
  或许很多人认为导医护士很好做,工作很轻松,就是当病人的向导,指点一下医院各部门的位置就行,但其中的酸甜苦辣,只有亲身体验,才会有深刻地感触。她们很早就来到医院开始一天忙碌的工作,指导病人就医、引导分诊、挂号、帮助病人选择医生;维持就诊次序,疏通、协调纠纷;介绍医院就医环境、门诊就诊流程和医疗保健知识;主动巡视,及时发现候诊病人的意外情况;及时为有困难的病人提供帮助,用轮椅、平车护送危重病人做检查、办理入院手续,为体弱的病人挂号、交费、取药等;免费提供一次性口杯、饮用水,免费发放健康教育宣传资料等。每天的上午是医院最忙的时候,连续几个小时,她们甚至忙的喝不上一口水,很少有时间坐下来休息一下,不停在医院挂号窗口,门诊与病房间穿梭,不断回答病人一个个疑问。

  上班时还会遇到形形色色的人,也会碰到各种各样的突发状况,有喜悦、有委屈、有气愤、也有心酸,但身处医院的文明窗口,为树立医院的正面形象,导医护士的语气、表情、动作,在一定程度上反映了医院的医德医风、医疗质量,无论身体如何劳累,工作当中发生什么不愉快的事情,她们一直把自己的心理状态调整到最佳,用最文明礼貌的形象为患者服务。

  潍坊市市立医院,全体医务人员竭诚为您服务,免费服务热线400-8752-120!

  
   编辑:dyc
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