上班时还会遇到形形色色的人,也会碰到各种各样的突发状况,有喜悦、有委屈、有气愤、也有心酸,但身处医院的文明窗口,为树立医院的正面形象,导医护士的语气、表情、动作,在一定程度上反映了医院的医德医风、医疗质量,无论身体如何劳累,工作当中发生什么不愉快的事情,她们一直把自己的心理状态调整到最佳,用最文明礼貌的形象为患者服务。
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