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患者感激送锦旗 优质服务暖人心

  春天,是暖人心脾的,让人们在经历了冬天的寒冷后,感觉到了它那特别的温暖,温暖了心扉,走向新希望。跟随春天的脚步声,我院医务工作者依然在各自的岗位上各司其职、兢兢业业,为病人驱除冬天的严寒,带来新的健康生命活力,让我们一起看看那些感人的瞬间,那些锦旗感谢信背后的故事……
 
  每张照片的背后都有着特别的故事
  每一面锦旗的背后都是患者的真情流露
  每一张笑脸的背后
  都是对生活重新启航的热切盼望
  每一次真诚的感谢都给予我们无尽的力量


 

 
  眼科:“医德高尚暖人心  医术精湛传四方”,这面锦旗是岞山街道代家官庄村委代表村民送给我院眼科的锦旗,重见光明的老人对医护人员的感激之情无以言表。
这还得从2018年1月20日说起,潍坊市市立医院眼科接诊四位视力极差的病人,三位是抗手术眼术后的,一位是年轻时当兵眼睛受过伤,他们的视力都很差,病情复杂,加上老人年龄大等原因,一直未能治疗,已经严重影响着他们的日常生活,这天他们听到我院眼科能治他们的病,就一起来了,他们是抱着试试看的心情来的,看不好也就死心了。可他们在张丽芬主任带领的眼科团队的用心治疗和细心照顾下,手术后达到了0.4-1.0的视力,老人们重新见到了光明,今天老人们都可以不用子女陪同回到医院复查,并送上他们的锦旗,表达了他们的谢意。

 


 
  康复科:2018年3月4日春寒料峭,风雨交加,下午朱阿姨拖着沉重的双腿来到市立医院康复科门诊大厅,正值王潇蒙大夫值班,见到朱阿姨的状态,王潇蒙大夫对朱阿姨进行详细问诊和检查后了解,朱阿姨在三个月之前做过左膝关节软骨增生手术,术后给予冰敷24小时,遂患者术后疼痛症状缓解,但每逢气温骤降及天气变化时朱阿姨自觉双下肢沉重明显,上下楼费力并伴有双下肢冰凉。王潇蒙大夫经过综合辩证分析后认为朱阿姨属于:肝肾不足,筋骨失荣,又因外感寒湿,筋骨失濡,气血阻弊不通。西医诊断属膝骨性关节炎,中医属寒湿痹证,治疗应通经活络止痛。故当日下午选择膝眼、血海、足三里、阴陵泉、阿是穴等穴位温针,并嘱其注意休息、保暖。连续治疗两天后朱阿姨自述双膝疼痛及双下肢沉重感减轻,上楼不费力,仅剩左腿中线外侧及左侧脚踝处轻度疼痛,故调整治疗方案增加热敏灸局部取穴治疗,连续治疗三天后,朱阿姨趁着天气好还到卧龙桥赶了个大集,回来高兴的告诉王潇蒙大夫疼痛酸胀感彻底好了,为提高朱阿姨日后的正常生活质量建议朱阿姨又做了两天巩固性治疗,朱阿姨说自己的双腿就像卸了二十斤石头一般,对新一年的生活有了更好的期望,为此特订制锦旗一面表达对市立医院康复科常赞大夫、王潇蒙大夫及全体医务人员的谢意。
 

  急诊科:2月16日晚上,36岁的颜先生和朋友喝完酒之后突然腹痛难忍,急忙来到我院急救医学科就诊,值班医生刘玲敏经过仔细的体格检查和详细询问病史后,考虑颜先生可能是泌尿系结石复发,立即给予相关化验检查并对症治疗后,患者病情明显减轻,结石排出,并请泌尿外科协助碎石治疗,将肾内的残余结石逐次排出,后经复查,颜先生体内结石已基本排干净,解除了后顾之忧。近三年来,颜先生也有过几次泌尿系结石发作情况,曾于我市某医院做过碎石治疗及微创取石手术,结果均排石不彻底。对于此次在市立医院急救医学科就诊,尤其是刘玲敏医师的的治疗效果,颜先生万分感激,特送锦旗一面。
 

  心内科:我院心内科收治一名老年女性,诊断为急性冠脉综合征、急性左心衰竭、肺炎、慢支肺气肿、胸腔积液;患者年龄大,病情危重,随时有生命危险,夜班医生顾不上一夜的疲惫,马上给予扩张心血管、抗凝、改善循环、改善心脑细胞功能、强心利尿及抗感染等全方位抢救治疗,经过一个多小时的抢救,患者憋喘较之前减轻,病人转危为安。然而还没等医生喘口气,患者入院2天后又出现胸痛加剧,呈持续性发作,伴有喘憋,出汗,继而出现大汗淋漓,不能平卧。经过一系列的对症治疗后症状暂时减轻,但次日晚上又出现喘憋加重,出现顽固性心衰。患者病情反复,难以稳定,家属和病人都感心力交瘁,担心患者挺不过去了,病人和家属一度想放弃治疗,王孝顺主任医师每天都会来到病人床前与病人及家属沟通,鼓励病人树立战胜疾病的信心。长久的坚持得到了回报,在全科医护人员的精心治疗照顾下,患者的急性冠脉综合征、顽固性心衰及肺部感染等疾病终于得到控制,患者病情稳定后出院,出院时病人及家属对王主任及全科医护人员表达了衷心感谢,特送锦旗一面。
 


 
  中医科:张先生被人发现意识不清8小时,既往有高血压病、糖尿病、脑梗死等慢性病病史,近2年生活不能自理。意识不清,呼之不应,压眶反应迟钝,查体不合作,心肺听诊无异常,双侧巴氏征强阳性,行MRI示桥脑新鲜脑梗塞,中医科主任史潍卿仔细询问病史及结合相关辅助检查,当机立断,立即给予心电监护,降颅压,营养脑细胞,活血化瘀,抗炎等治疗,密切监测血压、血糖情况,并向家属交代患者预后。两天后,患者苏醒,呼之可应,患者得到及时有效的治疗,未再出现进行性加重的,在治疗23天后,好转出院。桥脑梗塞是脑干梗塞中最多见的梗塞病变,且患者的梗塞部位接近延髓,随时有心跳、呼吸骤停的危险,病情非常危急,在降颅压的基础上,密切关注患者的各项生命体征及理化指标,及时对症处理,才得以挽回患者的生命。患者家属对治疗效果非常满意,并对中医科全体医务人员表示感谢,特送感谢信一封。
 

  重症医学科:患者郎先生因“发热12天,胸闷、憋气、多汗1周”于2018年2月2日凌晨1时37分急诊入院。入院时查体:体温38.2℃,脉搏188次/分,呼吸36次/分,血压173/95mmHg。神志清,精神差,喘憋貌,咽部充血,双肺呼吸音粗,可闻及干湿性啰音。心率188次/分,心音低钝,脉搏短绌,心律绝对不齐,第一心音强弱不等。辅助检查:血气分析示提示存在呼吸衰竭,外院胸部CT示:双肺大片状阴影。提示存在重症肺炎。入院后给予抗炎、平喘、化痰、护胃、纠正心律、补液等对症处理。于2月2日11时30分突然出现喘憋加重,伴大汗淋漓、呼吸困难,伴意识模糊,咳粉红色泡沫样痰,出现急性左心衰。重症监护室主任韩玉波立即给予气管插管接呼吸机辅助呼吸,给予强心、利尿等对症处理后症状逐渐缓解,但是患者由于长期吸烟史,肺部存在纤维化,肺通气和换气功能障碍,且感染持续加重。医院果断组织专家会诊,根据痰培养及时调整抗生素,并根据经验尽早给予了抗真菌、抗病毒等对症治疗,同时补充白蛋白,加强营养支持。通过家属和医生的共同努力,患者病情终于得到缓解,生命体征稳定,病情趋于好转,家属为表示感激之情特送“心热似火如家人  医技医德赛华佗”锦旗一面。
 
  消化内科79岁的丰大娘在家中突然出现昏迷,且不停的呕吐,发热来诊。消化内科主任王立荣带领科室医护人员积极救治老人,由于老太太年龄大,病史复杂,合并疾病较多,科室协调兄弟科室,神经内科、内分泌科、妇产科等科室,积极给予救治,患者几度出现危险:昏迷,血糖高到测不到,发热,高血压危象等,多次告知家属患者随时都有可能出现生命危险,多次下病危通知书,患者家属也非常理解,并一再强调要积极救治,就这样在家属的支持下,消化内科抛开顾虑,团结一致,紧密配合,积极处理。经过积极的救治,患者病情也逐渐得到了控制,血糖慢慢平稳,血压慢慢平稳,体温逐渐正常,慢慢的患者恢复了意识,各项指标开始改善,患者家属感到非常高兴,特送锦旗及感谢信以示感谢。

  锦旗虽轻,情谊尤重。潍坊市市立医院始终坚持“为健康创立价值”的核心价值观,将人文精神融入到诊疗的每个环节,凭借精湛的医术、优质的服务赢得了患者的信赖与感谢。一面锦旗、一封感谢信,传递的不仅是患者的感激之情,更是对医院服务品质的认可,对病患倾情服务的最好证明,对医护人员工作的充分肯定,这也将激励我院医护人员继续以专业的技术、贴心的服务造福更多的患者。

  
   编辑:shasha

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