俗话说，“没有规矩不成方圆”，这次培训的目的是规范护理人员行为，以标准化的护理流程服务于每一位患者，体现“以病人为中心”的优质护理服务，从一声您好开始，从一个微笑抓起，以改变服务流程为切入点，落实广大护士主动服务患者的意识。
孙春梅主任和刘海英主任就日常工作中调研的问题，重新梳理了护理工作流程，使护理服务理念标准化，流程化，以ppt的形式深入浅出地带大家学习了平诊、急诊病人入院、出院流程，病人静脉输液、病人转科流程，接送手术病人等流程。着眼于实际运用、临床实践，以简明的操作流程阐述了基础护理和专科护理的工作方法，充分体现护理工作的科学化、规范化、标准化，以及护理服务的专业化、人性化，对保障护理安全及护理质量起到良好的指导作用。
通过这次培训及情景剧的展示，使广大护士把标准化服务流程运用到优质护理服务中去。不断完善服务功能，有利于提升患者满意度及护理工作质量。
“标准化护理服务”列为我院2018年护理工作的重点，将稳步扎实地推进。孙春梅主任要求大家在今后的工作中通过多方位、多角度找出差距，不断提升，用“以人为本”的标准化护理服务理念引领我院护理学科的发展，为医院的再创辉煌做出积极贡献。
文： 王敏
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