十年发展靠机制,百年发展靠文化。近年来,潍坊市市立医院秉承百年老院的光荣传统,抢抓国家大力发展医疗卫生事业推进健康中国建设的历史机遇,以深化医疗改革为契机,结合历史和现状,凝练出独具百年老院特色的文化建设内涵,并不断传承创新,让文化渗入全院,引领职工积极开展工作,充分发挥了百年文化在医院发展建设中的重要作用。
重传承
挖掘厚重历史文化
医院发展,文化先行。"为立"是潍坊市市立医院历史和文化的积淀,也是医院精神和灵魂的象征。这种文化理念既体现了对医院发展的传承,与"为天地立心,为生民立命"的古训亦不谋而合,都强调对患者要怀有仁爱之心,充满了人文主义的关怀。
1861年,适逢旧城墙颓塌重修,考虑到百姓就医、往来需要绕远路过白浪河,既不方便,又容易耽误病情,通济大药房便捐资修建了城门和石桥,老潍县百姓感恩此举,将其分别命名为通济门和通济桥(后逐渐被俗称为小石桥)。同年相继出现了罗大夫诊所、庞大夫诊所等几家坐堂药铺,逐渐形成了以通济大药房为中心、辐射周边坐医药铺的中医发展格局。这便是潍坊市市立医院的前身,157年来,潍坊市市立医院积累了厚重的文化底蕴,从创办初期的坐堂药铺,到现如今集医疗、科研、教学、预防、急救、康复保健、健康教育、健康体检和医养结合于一体的大型综合医院。
在百余年的发展过程中,医院"为立"之根本,矢志未变,从本质意义上来说,这就是医院对百年文化精髓的传承。医院高度重视历史文化传承,重点打造了院报《为立报》、院刊等,充分挖掘、总结、传承和展示百年市立历史文化。通过在院内外开展形式多样的宣传展示,讲述市立医院百年历史,不断增强职工的"为立"文化认同感和作为市立人的自豪感。
塑品牌
外树形象内强素质
罗马不是一日建成的,对人文医院的建设追求也是永无止境的。改革以来,医院主动适应新常态,通过对医院文化"印记"的梳理,提炼升华,切实加强品牌形象塑造,充分展示医院改革发展成果。
"为健康创立价值",体现百年文化之"魂"。医院秉承"为健康创立价值"的核心价值观,从"健康"角度衡量医院运行、管理和发展的每个细节。健康所系、生命相托。健康,无论对患者还是对医院都是其最高、最大的价值所在。
关注患者安全,体现百年文化之"本"。患者安全是JCI标准的重要组成部分,所有标准都围绕患者安全进行,这与当前医院文化倡导的"一次为医 终身为友 巨细无遗 无微不至"的工作理念不谋而合,是医务人员自觉遵守的行为准则。医院历经百年发展,关注患者安全这一文化精髓被一代代市立人有效地传承下来,经过精心培育和提炼产生"为民立德、为院立功、为业立勤、为学立言"的新时代医院文化精神,有渊源又契合时代精神的医院文化。
关注医疗质量,塑造百年文化之"形"。医院文化建设是一种无形的软实力,体现在全院各个部门、每位职工的言行举止之中。医院积极探索与国际接轨的质量安全标准化管理模式,结合医院实际,将PDCA工具运用到实际工作中,通过找出问题症结所在,循环往复地计划、执行、检查、反馈,使得质量持续改进和提升。让每个职工在关注医疗质量文化的耳濡目染和熏陶下,确保在每个环节严格按照各项管理制度规范执行,确保医疗质量的不走样、不偏差,实现全程无缝衔接的高质量服务,塑造百年医院品牌。
关注全员参与,塑造百年文化之"道"。医院文化建设不是孤立的专项工作,需要全员参加,并且有机地渗透到日常工作之中。每一位医院管理者和临床一线的医护人员、医技人员及后勤保障人员等要确保"对"的人在"对"的时间做"对"的事。"努力每一天 做好每件事",在日常工作中,要求实现部门、员工职责的紧密对接,做到各司其职、紧密合作,最终目的是提供给患者最好和最安全的医疗和护理。这种团队协作也是医院文化建设的内涵要求,体现了医院发展后劲的大小,体现了医院员工凝聚力的强弱。
注重持续改进,实现百年文化之"新"。医院文化建设也不是一蹴而就、一成不变的,也需要注入新的理念,秉承"克己守道 行远履难 持恒求变"的精神,要在传承百年文化精髓的基础上,引入国际前沿文化理念,结合医院工作特点和实际,采用管理工具,进行系统分析、数据对比,对文化建设中存在的困境、现状等进行系统分析和排查,提出整改方案。这样医院文化才能推陈出新,有新的生命力,才能真正实现医院百年文化的再创新。
医院在发展中始终坚持文化先行,通过培育优秀的医院文化,引领医院的发展与职工的思想。医院从1861年"坐堂药铺"到现代化综合型大医院的发展过程中,逐步形成了鲜明的"为立"文化体系并完成了释义,进行了院徽的升级,确立了院旗、院歌,遴选了"传家宝",谱写了诠释市立人无私奉献、开拓进取精神的院歌《为立赞》。同时,医院坚持全方位关怀服务病患理念,并特别加强文化长廊、志愿者服务以及现代化的后勤支撑保障服务体系建设。医院切实将医院品牌形象用于外联内宣、医护职工教育管理及医院改革发展的方方面面,对外树立了统一的形象,对内强化了医护职工文化素质,增强了医院的知名度和凝聚力。
抓载体
丰富文化建设内涵
加强组织,全员参与。近年来,我院党委立足实际,通过加强医院文化建设,将党建工作、群团工作与医院各项工作有机融合,动员全院全体医护职工参与医院文化建设,组建了医院"为立"舞蹈团、"为立"合唱团等,通过丰富多样的文体活动让全体干部职工深刻理解医院文化的内涵,规范使用医院的形象标识,分享医院的愿景,为实现医院科学发展提供了强大的精神动力和智力支持。
活动引领,示范带动。近年来,医院开展多形式的文化建设活动,通过示范带动,使医院文化建设呈现多姿多彩炫丽缤纷态势。
开展书香读书苑活动。为进一步创建学习型医院,营造良好的学习氛围,提升职工文化素养,推动医院各项工作,我院在全院范围内开展"书香为立苑"读书活动,通过实施"每天读书一小时、每月阅读一本书",开展读书心得征集活动,举办一次读书交流活动,建好医院"图书一角"等举措,不断提高全院干部职工的综合素质和业务能力,营造"爱读书、读好书、善读书"的浓厚氛围和良好学风。
开展丰富多彩的文体活动。近年来,成功举办了2018年春节联欢晚会;每月定期开展青年论坛,为青年医务工作者提供交流思想,建言献策的平台;职工生日礼物升级,当天给予生日慰问并赠送蛋糕卡,体现医院对职工的人文关怀;关心职工生活,改造职工餐厅,为职工提供免费午餐;庆祝五一国际劳动节,迎接五四青年节,组织开展"凝聚青春力量,唱响为立赞歌"歌咏比赛,充分展示我院职工朝气蓬勃、昂扬向上的精神风貌;举办田径运动会,增强职工体质,丰富职工文化生活;开展迎"七一"党建主题系列活动,引导广大党员干部更加热爱党、拥护党;成立医院为立合唱团和舞蹈团,凝聚青春力量……通过有声有色的活动开展,把医院的全体职工紧密地团结起来,增强了主人翁责任感,进而达到不断增强职工的凝聚力和向心力的作用。
开展多形式的志愿服务。近年来协会的志愿服务事业蓬勃发展,志愿服务活动丰富多彩,覆盖领域越来越宽:扎实开展了门急诊大厅志愿者服务活动,并深入社区、农村、敬老院、学校等地区,开展医疗咨询、健康义诊、健康宣教等志愿服务,积极传播健康知识、倡导健康生活方式,提高全民健康素养。据不完全统计,医院志愿者协会已开展"服务百姓健康""首席专家送医下乡""精准扶贫"等系列志愿活动400余次,累计服务群众100000余人。志愿者们以医疗技术的专长和乐于奉献的爱心,弘扬志愿精神,得到了社会各界的肯定和赞誉。
强特色
成效显现助推发展
习近平总书记在党的十九大报告中指出,要实施健康中国战略,积极应对人口老龄化,构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境,推进医养结合,加快老龄事业和产业发展。我院紧跟时代的脉搏,自2015年以来,我院不断深入推进医养结合,打造"医、养、康、护、孝"五位一体的医养结合服务模式,为老人提供全方位、全身心、全周期的保障服务,取得了较好的成绩。2016年8月,市委书记刘曙光到峡山分院调研,给予了高度评价;2017年7月,国务院第九督查组曾前往医院了解医养结合工作方面的经验做法,听取意见和建议;2017年11月,医院根据医养结合题材拍摄的微电影《坚守》荣获第四届中国医影节金丹奖"中国医院最佳老年题材"唯一单项奖和"最美护士"提名奖。目前,医院作为潍坊市健康和养老产业促进会医养结合分会的副会长单位,正积极协助当地政府加强医养结合服务事业建设和管理。通过积极探索医养结合新路径,医院走在了全市乃至全省前列,形成了较好的品牌效应。
"在全院干部职工的不懈努力下,建设一个新型的人文型医院并不遥远。我们要用文化支撑医疗安全,保障医疗运行,锤炼行业作风,铸牢医院之基;用文化活跃思维、激励干劲、增强归属感。通过人文型医院的创建,我们必将能更好地集中解决群众反映的突出问题,营造医院与职工、职工与患者、医院与社会的和谐氛围。"畅想未来,我院党务书记、院长郑海妹信心十足。
百年老院如诗的激情、如画的岁月、如歌的年华。市立人将以更加饱满的热情投入到未来工作中,作全民健康的守护者,续写医院发展的新篇章。
禚梦奇