《问政山东》紧抓社会关注热点、难点问题，强化担当，落实责任，推动整改落实，引发社会各界广泛关注和群众强烈反响。栏目中反映的“欺诈骗保”“异地报销难”“发票丢失医保报销难”“药品同城不同价”等医疗问题，我院领导高度重视，于5月底组织收看了《问政山东》节目并对改善医疗服务工作进行安排部署。
7月13日上午，我院在会议室召开了《问政山东》现场学习会，山医集团医院管理专家委员会副主席、潍坊市市立医院院长靳清汉，山医集团医院管理专家委员会副主席、潍坊市市立医院副院长杨瑞，院党委书记、董事长兼任副院长郑海妹等院领导及医院各科室中层管理人员80余人参加会议。
针对《问政山东》视频中医院出现的涉嫌欺诈骗保问题，靳清汉院长讲到：医院要认真落实国家、省、市医保局关于医保工作的规定、规范和要求，做好岗位工作，本着为百姓提供安全、合理、高效、适宜的医疗和健康服务的原则，牢记红线不放松，做到“三不能”“三必须”“三做到”。
“三不能”：1、不能侵犯患者的利益。2、不能违背职工的意愿。3、不能违背法律、法规红线。
“三必须”：1、必须以患者为中心，以质量为核心。2、必须坚持成本核算，不断创造价值，改善职工工作条件和环境，提高职工幸福指数。3、必须不断开拓医疗市场，提高服务量，增加市场影响力。
“三做到”：1、做到安全第一，紧抓法纪安全、医疗安全、医保安全不放松。2、做到“知错就改”“马上就办”，以患者为核心，提高为患者服务意识，不断优化服务。3、做到服务病人要主动、有温度，服务一位患者，结交一个朋友，感动一个家庭，带动一个社区，开拓一份市场，获得一份效益，用真情、用行动服务患者。
在“三不能”“三必须”“三做到”的基础上，以“院”为“家”，创造公开、透明的良好环境，医院领导班子将与职工共同努力、共同进步，促进医院不断健康发展。
本次现场学习会，再次强化了《问政山东》节目所反映问题的传达学习和自查整改工作，会议强调：针对栏目中反映的问题，要引以为戒，举一反三，加强医院规范化管理，牢固树立“以患者为中心”的工作思想，对患者认真负责，为患者排忧解难，对发现的问题及时规范调整到位，不断巩固和提高整改实效，努力提升群众看病就医满意度，为建设健康鸢都贡献力量。
