本报讯 10月18日下午3点，我院在会议室召开了中层管理人员会议。院党委书记、院长郑海妹，副院长邹晨容、解鲁明及医院各科室中层管理80余人参加了会议。会议由党委书记、院长郑海妹主持。
会议全面回顾了医院9月份总体运营情况及综合管理指标完成情况，同时就当前医院发展工作中出现的不足提出了进一步的改进措施，结合医院发展形势，部署新的工作目标：不断加强医疗质量管理，巩固医疗质量安全底线，有效防范医疗安全风险；切实规范诊疗服务，严格落实十八项医疗质量安全核心制度；提高风险防范意识，建立健全医疗安全与风险管理体系；进一步加强患者安全管理，不断提高医务人员临床服务能力和技术水平；弘扬医院文化精神，营造健康向上、团结和谐的文化氛围。
紧抓医疗安全质量 规范诊疗服务行为
“没有全民健康，就没有全面小康。”习近平书记讲到：要把人民健康放在优先发展的战略地位，以普及健康生活、优化健康服务、完善健康保障、建设健康环境、发展健康产业为重点，加快推进健康中国建设，努力全方位、全周期保障人民健康。而在保障人民群众的身体健康过程中，医疗质量安全具有举足轻重的地位，同时也是医疗管理的核心，是深化医药卫生体制改革各项工作顺利推进的基础。
医疗质量安全事关人民群众生命和健康，是医疗管理的核心，也是健康山东建设、深化医药卫生体制改革各项工作顺利推进的基础。会议指出，要充分认识新形势下规范诊疗服务、防范医疗风险、保障患者安全的重要性，切实增强责任感、使命感，落实主体责任，树立“红线”意识，消除侥幸心理，加强组织领导，理顺工作机制，有效组织落实好医院医疗管理各项工作；严格落实医院管理、医务人员管理、医疗技术服务、药品耗材管理等方面的法律法规和制度规范，切实做到依法执业、规范执业。医院按照《执业医师法》《中医药法》《医疗机构管理条例》及实施细则、《医疗纠纷预防和处理条例》及《医疗质量管理办法》等法律法规和规章要求，不断健全完善医疗质量安全管理组织、制度体系，严格落实十八项医疗质量安全核心制度。针对医院感染管理防控方面，严格执行相关标准和规范，杜绝违反医疗操作常规行为的发生。进一步规范药品、耗材临床使用管理，综合运用处方（医嘱）点评、信息公示、负面清单等措施，对重点药品、高值耗材临床使用情况进行监控，进一步加强临床路径管理，推进诊疗服务行为标准化、规范化。
严防医疗安全风险 加强患者安全管理
党的十九大报告指出，要为人民群众提供全方位全周期的健康服务。保障患者安全、减少可避免的伤害是健康服务的基本要求。
会议强调：提高风险防范意识，建立健全医疗安全与风险管理体系，完善医疗安全管理与风险防范相关工作制度、应急预案和工作流程，加强医疗质量重点部门和关键环节的安全与风险管理；严格落实医疗质量（安全）不良事件信息采集、记录和报告相关制度，并作为医院持续改进医疗质量的重要基础工作。同时加强对药品和医疗器械临床应用的监管，加强对不良事件等安全信息的监测，做好药品和医疗器械不良事件的报告和处置工作。全面贯彻落实《医疗纠纷预防和处理条例》，强化源头预防，完善投诉管理，及时化解和妥善处理医疗纠纷，充分利用医疗责任保险、医疗意外保险等风险分担形式，保障医患双方合法权益。针对人员、技术、药品、耗材、设备等医疗服务全要素，及急诊、门诊、住院、手术等医疗服务全流程，建立有效的医疗质量安全风险排查整改机制，定期组织风险隐患大排查。结合医疗质量（安全）不良事件、药品和医疗器械不良事件、投诉纠纷等情况，及时开展针对性的风险隐患重点排查，对于排查出的风险隐患，要第一时间查明原因，进行系统性整改，消除在萌芽状态。
医院围绕医疗服务过程中患者安全问题集中的重点领域、重点部门、重点环节、重点人群，按照“预防为主，系统优化、全员参与、持续改进”的原则，进一步加强安全风险管理工作，加大对医疗风险较高的科室和部门的规范管理和风险防范力度。进一步加大对患者身份识别、用药安全、手术安全核查、医院感染预防与控制、危急值报告、医疗器械安全使用、实验室安全风险管理、院内意外伤害防范、信息系统安全等重点工作的管理力度。医务人员必须认真执行消毒隔离制度，严格规范临床操作，遵守无菌操作规程，最大限度地减少医院感染的发生；强化对各类传染性、感染性疾病的识别、监测与管理力度，严格医疗卫生机构传染病管理，对发现的感染病例要及时采取相应消毒隔离措施，坚决杜绝医源性因素导致的疾病传播。同时，医院不断强化“三基”训练、加强“三严”教育，不断提高医务人员临床服务能力和技术水平，营造人人重视医疗安全、人人落实医疗安全的良好文化氛围。
强化行业作风建设 健全管理长效机制
医疗卫生事业与人民群众的健康生活息息相关。医疗卫生行业的改革与发展、医疗服务质量的优劣、医德医风的好坏，是人民群众最为关心的热点问题之一。因此，医院的行业作风如何，人民群众的评价是唯一衡量的标准。行业作风建设是一项复杂而艰巨的任务，坚持用发展的思路和改革的方法解决行风问题，建立健全管理长效机制。
会议强调：深入贯彻落实“九不准”，加强药品和高值医用耗材集中采购管理，重点抓好关键岗位和重点环节的风险防范。加强医院文化建设，弘扬医者“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的精神，把社会主义核心价值观融入行业发展、职业教育中，加强新入职医护人员医德医风教育培训，强化新入职医护人员宣誓教育，弘扬医者仁心文化，打造行风建设服务品牌，促进卫生计生事业和行业精神文明建设同步提升。切实做好医疗安全管理和风险防范各项工作，建立医疗安全责任追究机制，加强医疗质量（安全）不良事件上报管理，做好医疗事故处理工作。建立医院全员参与、覆盖临床诊疗服务全过程的医疗质量安全管理工作制度，健全与绩效考核挂钩的医疗质量安全管理奖惩制度，形成医疗质量安全管理长效机制。对于医疗服务质量好、有效保障医疗安全的个人和科室予以表扬奖励，积极推动医院建立健全质量安全管理体系，落实管理责任，排查整改风险隐患，切实保障诊疗安全。定期开展医疗质量安全风险排查整改专项活动，对医疗安全风险进行全面梳理排查，排查整改要做到横到边、纵到底，不留死角和盲区。对于排查出的质量安全风险隐患，明确整改措施，限期完成整改，消除风险隐患，切实维护患者身体健康和生命安全。
会议最后，党委书记、院长郑海妹对会议进行了总结，指出医院必须将医疗质量与安全责任贯穿落实到日常工作中的每一个环节、每一个细节当中，在持续改进中不断提升，才能为患者提供安全、有效的诊疗服务，严守百姓健康生命线。在接下来的工作中，紧紧把握“为健康创立价值”的核心价值观，以饱满的热情，积极的心态，砥砺前行，不断跨越，在守护广大人民群众生命健康的道路上大步前进。
王桂春
