2017年4月上旬，内分泌代谢科病房又出现了“和谐一家人”的一幕。患者家属赵先生与其老父亲将一面写有“设身处地 殚精竭虑 为病人铸就高尚医学”的锦旗送到我科医护人员的手中，向内分泌代谢科全体医护人员表示衷心的感谢。赵先生表示，老父亲住院期间，医生们精湛的医术、护士们的细心护理、无微不至的关怀，使老人的疾病得到了全面的治疗，尤其是医护人员的优质服务令我们家属非常感动，让我们感受到了“市立家”的亲情。在当前紧张的医患关系背景下，医护人员能与患者家属建立良好的医患关系，付出辛勤劳动并得到患者及家属的尊重与充分信任，内分泌代谢科医护团队感到无比的自豪与光荣。
入院后，经过邹院长的仔细检查，赵先生的父亲患有Ⅰ型糖尿病，冠心病、心功能Ⅲ级，脑供血不足，动脉闭塞症（左下肢），前列腺增生，肺间质纤维化（右肺局部），十二指肠溃疡，肝囊肿等10余种疾病。患者年龄高、病情复杂，治疗过程中出现的突发情况多，患者住院后，邹院长组织带领专家团队立即对患者病情进行了详细讨论，并请相关科室进行了联合会诊，密切关注赵大爷的病情变化，根据各项检查指标，及时调整诊疗方案。李秋月护士长组织科室护理团队为患者进行了精心的护理，在患者及其家属的信任理解并积极配合下，患者病情明显好转并出院。出院时，赵大爷握着邹晨容院长和李秋月护士长的手，热泪盈眶的说：“闺女啊，真的是很感谢你们治好了我的病，你们的医术真是高啊！”
“多听病人说几句话，多和病人聊聊天，多给病人宽宽心”，这本不属于护理工作的范畴，类似“闲聊”的方式都成为了护士每天在为病人打针、输液、静脉穿刺等工作中必做的功课，也早已成为了习惯，也正是这些“闲聊”，让护士及时掌握着病人的心理变化，正是用这些看似微小的细节去服务患者，这才使患者打心底里满意，从而达到更好的治疗效果。
内分泌代谢科是我院的优质护理服务示范病区，在2017年医院开展的“护理服务最满意科室”流动红旗的评选中，我科连续两个月争得流动红旗，这是对我科护理人员兢兢业业、勤奋工作的最好奖励。在“一次为医 终生为友 巨细无遗 无微不至”的工作理念的基础上，积极开展优质护理服务、优化护理服务流程，在患者住院或就诊的全过程实现全程陪同，极大提高了患者的满意度，实现了示范病区优质高效的目标，同时也取得了良好的社会效应。
内分泌代谢科 吴秀霞
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