改革创新，推动实现“二零一六”工程

 

　　院长徐汝奎在会议中指出，2015年是“十二五”收官之年，也是医院发展的提速之年，市立人在这一年里凝心聚力、抢抓机遇，在医改大潮中团结奋进，医院得到长足发展，医疗技术水平也不断提高；医院门诊量、住院病人量及满意度比去年度同期有了明显的增长，赢得了广大患者的认可和良好口碑，实现了各项工作跨越式发展。

　　但成绩只能说明过去，未来还需继续努力。徐院长在会议中强调，在医疗卫生体制改革不断深化的大环境下，医院不仅遇到前所未有的发展机遇，同时也面临着前所未有的严峻挑战。2016年是潍坊市市立医院发展的“动车新时代”，全院职工要将落实“三严三实”要求与扎实推进医院全面深化改革工作结合起来，以改革创新为抓手，紧紧围绕医院“二零一六”工程，即二加强、十提高、一确保、六满意，进一步解放思想，更新观念，以逢山开路、遇河架桥的精神，锐意进取，大胆探索，用新的理念、新的视野、新的方法、新的标准推进医院各项工作稳步发展。

　　开创新局，实现“两个加强
　　”2016年，医院要紧紧围绕“两个加强”开展工作，一是进一步加强行政党群管理，严抓党风廉政建设和职工政治教育，促党员素质提升，推动医院党员干部自觉践行“三严三实”，切实打造忠诚、干净、担当的干部队伍。二是进一步加强职能部门管理，从医疗、教学和科研等多项管理工作入手，明确医疗管理任务目标、完善各项医疗制度，加强科研管理，发展医学研究，选送技术人员外出进修培训、加大职工内部培训力度，不断促进临床医学的发展。通过提高职能部门工作人员的专业素质,促进医院管理效能得到充分的发挥和提高，推动医院管理工作。

 

励精图治，实现“十项提升”
 

　　2016年，医院将围绕医、药、护、技、质控、行政、后勤、客服、广宣、互联网+等十个方面全面提升，开展各项工作。

　　一、加强医疗质量管理，全面提升服务水平
　　健全院科医疗管理组织、医疗质量与医疗安全管理体系和质控网络，强化职能科室及医疗质量监管部门负责人的管理责任，强化职能部门指导、监督、考核、分析、评价医疗质量及安全工作，定期进行医疗质量与安全指标的检查分析并督导落实。建立执行部门与监管部门交叉协调管理机制。强化“三基”训练，开展岗位练兵。加强全员医疗质量和医疗安全教育。严格执行医疗质量和医疗安全管理与持续改进的核心制度，完善并实施各项规章、技术操作规程及各类人员岗位职责。建立健全医疗技术风险防范、控制及追溯机制。加强重点部门及重点岗位的管理，依法加强医疗技术管理，遵守高危、敏感技术准入规定，严格医疗技术和人员资质准入、分级管理和监督评价管理。充分学习、应用临床路径、循证医学等现代医学理论、科学管理手段，指导制定患者的医疗护理诊疗方案，规范临床医疗工作和医疗行为，保证并持续改进医疗质量。

　　二、提升药事管理水平，保证患者用药安全
　　建立完善的药品采购和库房管理体系，确保药品供应渠道的合法性。制定和规范药品采购工作程序，保证临床药品供应，防止滞留积压和断缺货现象，保证病人用药安全、有效、经济、合理、方便和及时，维护患者身体健康和用药的合法权益。

　　三、全面实行质量控制，提高护理管理水平
　　不断完善医院、科室的质量控制小组及岗位职责，护理各级质量控制组织认真履行职责，按计划定期进行质量检查，认真组织对各项质量标准的学习，加强重点环节和重点部门管理，定期进行专项检查，不断完善和改进。加强护理人员规范服务的督查力度，使护理工作能够以最短的时间、最好的技术、最低的成本，产生最优化的治疗护理效果，最终实现为患者提供优质服务的目的。

　　四、不断提升医技科室水平，提高医疗服务质量
　　建立医技科室管理制度，严格执行技术操作规范，加强仪器设备使用保养的管理，加强检验检查资料管理，确保报告及时性。严格执行报告审查签发，保证报告准确率。加强危急值管理，确保医疗安全。

　　五、强化理职能，全面推进医院质控管理工作质控管
　　根据医院全面质量管理要求，建立和完善医疗质量管理体系，质控科制订全院质控工作计划与方案，制定医疗质量检查标准、评价方法及奖惩措施，并将医疗质量考核指标纳入医院的年度目标考核。定期对全院医疗质量进行全面检查，尤其是对病历书写规范性及时性、医疗核心制度的贯彻执行、医疗技术操作规程和医疗、知情告知等重点环节加大质量管理，控制医疗缺陷。对医疗质量存在的问题进行讨论分析，提出具体整改意见。通过对基础质量环节的监控、中间环节质量监控和终末环节质量的监控，全面提升医院质控管理工作。

　　六、发挥职能科室作用，提高医院管理效能
　　开办医院管理培训班，提高职能科室工作人员素质，促使职能科室工作人员不断学习管理知识，掌握科学的管理方法，增强管理能力，同时加强个人素质修养，树立好的形象和威信。落实岗位职责，增强责任感，创新思路，提高工作效率，促进医院管理工作上新台阶。    


　　七、推行精细化管理，提高后勤保障水平
　　加强医院后勤日常性保障工作管理，确保后勤保障满足临床工作需要。加强物质采购、保洁、运送、垃圾清运、被服清洗、标识导向、房屋管理等运行保障管理。保证配电、暖通、蒸汽锅炉、水、电梯、餐饮、消防等安全运行。建立环境安全类突发事件，包括水、电、医疗设施等的质量事故、水灾、台风等的危机管理并有相关危机预案。杜绝重大火灾和安全责任事故，保证生产安全。

　　八、坚持以患者为中心，全面提升服务水平
　　对就诊患者的实行全程接待服务，对住院患者实施全面的检查陪检，对出院患者离院前给予相应的教育和健康指导，对出院后患者进行电话随访，对产妇进行家访并提供咨询服务，继续开展全院的满意度调查，并引进三方调查机构提高满意度调查的客观性。对全院后勤、设备、信息系统故障报修实施报修制，对维修时限、质量进行全面评价，促进工作效率效能提升。

　　九、加强医院形象宣传，全面提高医院公信力
　　积极宣传医院和科室的医疗技术、服务特色、专家以及临床科研成果，推进医院品牌建设。通过报刊、杂志、电梯宣传牌、电视、广播及网络做好医院在医疗技术、服务质量及医院管理等方面的宣传工作，弘扬医院文化、职业精神、服务理念，全面展示医院整体形象。
　
　　十、拥抱互联网+，创建网络医疗服务平台
　　以“互联网+”为基本导向，以信息化建设为主要抓手，探索构建以“互联网+医疗服务”的服务体系。通过“互联网+学习”、“互联网+推广”、“互联网+创新”，主动关注影响深远的新事物，充分利用互联网的平台推广医院理念，提升医院的知名度和影响力，不断树立创新意识，激发创新活力。放大优质医疗资源。采取多种措施，让广大人民群众获得更优质的防病治病服务，为广大人民群众带来更多便利。

　　凝聚共识，咬定“一个目标”
　　医院在2016年将坚持咬定“一个目标”，树立高度的危机感、责任感、紧迫感和使命感，在转变医疗服务理念的同时，更要在管理创新上做工作、在学科建设上下功夫、在特色医疗上寻出路、在内涵建设上做文章、在人才培养引进中求发展，进一步深化医院精细化、规范化、信息化管理水平，以人才队伍建设，带动人才兴院；以学科发展建设，带动学术盛院；以特色医疗建设，带动技术强院；以精神文明建设，带动文化兴院。明确各科室责任与目标，以求真务实的工作作风和饱满的热情，不断提高服务水平，满足广大患者的医疗需求，从而实现医院的稳定发展。

　　共谋发展，突破“六个满意”
　　2016年，医院将以党的群众路线教育实践活动为依托，加强行为文化建设，牢固树立“无微不至，巨细无遗”、“一次为医，终身为友”的工作理念，从注重人文关怀、加强医患沟通、恪守廉医诚信、确保医疗安全、植根文化建设等方面入手，丰富行为文化内涵，提升服务质量，倡导并强调“让病人满意、让大多数职工满意、让上级行政部门满意、让上级主管部门满意、让集团满意、让各项管理标准满意”的六层面价值实现，进一步改善医疗机构提供的医疗服务品质，进而形成医院发展的灵魂所在以及核心竞争力。
此次会议高度总结了2015年医院在工作中所取得的成绩和存在的问题，并明确了2016年我院的主要发展方向，统一了思想，提高了认识，为市立人的动车新时代“二零一六”工程的实现，奠定了坚实基础。