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改革创新,推动实现“二零一六”工程

   3月11日下午,我院在三楼会议室召开中层管理人员会议,院长徐汝奎,党委书记、副院长郑海妹,党委副书记、副院长李会全、院长助理梁宏宇及院各科室中层领导共80余人参加了此次会议,会议由院长徐汝奎主持。




 
  院长徐汝奎在会议中指出,2015年是“十二五”收官之年,也是医院发展的提速之年,市立人在这一年里凝心聚力、抢抓机遇,在医改大潮中团结奋进,医院得到长足发展,医疗技术水平也不断提高;医院门诊量、住院病人量及满意度比去年度同期有了明显的增长,赢得了广大患者的认可和良好口碑,实现了各项工作跨越式发展。

  但成绩只能说明过去,未来还需继续努力。徐院长在会议中强调,在医疗卫生体制改革不断深化的大环境下,医院不仅遇到前所未有的发展机遇,同时也面临着前所未有的严峻挑战。2016年是潍坊市市立医院发展的“动车新时代”,全院职工要将落实“三严三实”要求与扎实推进医院全面深化改革工作结合起来,以改革创新为抓手,紧紧围绕医院“二零一六”工程,即二加强、十提高、一确保、六满意,进一步解放思想,更新观念,以逢山开路、遇河架桥的精神,锐意进取,大胆探索,用新的理念、新的视野、新的方法、新的标准推进医院各项工作稳步发展。

  开创新局,实现“两个加强
  ”2016年,医院要紧紧围绕“两个加强”开展工作,一是进一步加强行政党群管理,严抓党风廉政建设和职工政治教育,促党员素质提升,推动医院党员干部自觉践行“三严三实”,切实打造忠诚、干净、担当的干部队伍。二是进一步加强职能部门管理,从医疗、教学和科研等多项管理工作入手,明确医疗管理任务目标、完善各项医疗制度,加强科研管理,发展医学研究,选送技术人员外出进修培训、加大职工内部培训力度,不断促进临床医学的发展。通过提高职能部门工作人员的专业素质,促进医院管理效能得到充分的发挥和提高,推动医院管理工作。

 
励精图治,实现“十项提升”
 
  2016年,医院将围绕医、药、护、技、质控、行政、后勤、客服、广宣、互联网+等十个方面全面提升,开展各项工作。

  一、加强医疗质量管理,全面提升服务水平

  健全院科医疗管理组织、医疗质量与医疗安全管理体系和质控网络,强化职能科室及医疗质量监管部门负责人的管理责任,强化职能部门指导、监督、考核、分析、评价医疗质量及安全工作,定期进行医疗质量与安全指标的检查分析并督导落实。建立执行部门与监管部门交叉协调管理机制。强化“三基”训练,开展岗位练兵。加强全员医疗质量和医疗安全教育。严格执行医疗质量和医疗安全管理与持续改进的核心制度,完善并实施各项规章、技术操作规程及各类人员岗位职责。建立健全医疗技术风险防范、控制及追溯机制。加强重点部门及重点岗位的管理,依法加强医疗技术管理,遵守高危、敏感技术准入规定,严格医疗技术和人员资质准入、分级管理和监督评价管理。充分学习、应用临床路径、循证医学等现代医学理论、科学管理手段,指导制定患者的医疗护理诊疗方案,规范临床医疗工作和医疗行为,保证并持续改进医疗质量。

  二、提升药事管理水平,保证患者用药安全
  建立完善的药品采购和库房管理体系,确保药品供应渠道的合法性。制定和规范药品采购工作程序,保证临床药品供应,防止滞留积压和断缺货现象,保证病人用药安全、有效、经济、合理、方便和及时,维护患者身体健康和用药的合法权益。

  三、全面实行质量控制,提高护理管理水平
  不断完善医院、科室的质量控制小组及岗位职责,护理各级质量控制组织认真履行职责,按计划定期进行质量检查,认真组织对各项质量标准的学习,加强重点环节和重点部门管理,定期进行专项检查,不断完善和改进。加强护理人员规范服务的督查力度,使护理工作能够以最短的时间、最好的技术、最低的成本,产生最优化的治疗护理效果,最终实现为患者提供优质服务的目的。

  四、不断提升医技科室水平,提高医疗服务质量
  建立医技科室管理制度,严格执行技术操作规范,加强仪器设备使用保养的管理,加强检验检查资料管理,确保报告及时性。严格执行报告审查签发,保证报告准确率。加强危急值管理,确保医疗安全。

  五、强化理职能,全面推进医院质控管理工作质控管
  根据医院全面质量管理要求,建立和完善医疗质量管理体系,质控科制订全院质控工作计划与方案,制定医疗质量检查标准、评价方法及奖惩措施,并将医疗质量考核指标纳入医院的年度目标考核。定期对全院医疗质量进行全面检查,尤其是对病历书写规范性及时性、医疗核心制度的贯彻执行、医疗技术操作规程和医疗、知情告知等重点环节加大质量管理,控制医疗缺陷。对医疗质量存在的问题进行讨论分析,提出具体整改意见。通过对基础质量环节的监控、中间环节质量监控和终末环节质量的监控,全面提升医院质控管理工作。

  六、发挥职能科室作用,提高医院管理效能
  开办医院管理培训班,提高职能科室工作人员素质,促使职能科室工作人员不断学习管理知识,掌握科学的管理方法,增强管理能力,同时加强个人素质修养,树立好的形象和威信。落实岗位职责,增强责任感,创新思路,提高工作效率,促进医院管理工作上新台阶。    


  七、推行精细化管理,提高后勤保障水平
  加强医院后勤日常性保障工作管理,确保后勤保障满足临床工作需要。加强物质采购、保洁、运送、垃圾清运、被服清洗、标识导向、房屋管理等运行保障管理。保证配电、暖通、蒸汽锅炉、水、电梯、餐饮、消防等安全运行。建立环境安全类突发事件,包括水、电、医疗设施等的质量事故、水灾、台风等的危机管理并有相关危机预案。杜绝重大火灾和安全责任事故,保证生产安全。

  八、坚持以患者为中心,全面提升服务水平
  对就诊患者的实行全程接待服务,对住院患者实施全面的检查陪检,对出院患者离院前给予相应的教育和健康指导,对出院后患者进行电话随访,对产妇进行家访并提供咨询服务,继续开展全院的满意度调查,并引进三方调查机构提高满意度调查的客观性。对全院后勤、设备、信息系统故障报修实施报修制,对维修时限、质量进行全面评价,促进工作效率效能提升。

  九、加强医院形象宣传,全面提高医院公信力
  积极宣传医院和科室的医疗技术、服务特色、专家以及临床科研成果,推进医院品牌建设。通过报刊、杂志、电梯宣传牌、电视、广播及网络做好医院在医疗技术、服务质量及医院管理等方面的宣传工作,弘扬医院文化、职业精神、服务理念,全面展示医院整体形象。
 
  十、拥抱互联网+,创建网络医疗服务平台
  以“互联网+”为基本导向,以信息化建设为主要抓手,探索构建以“互联网+医疗服务”的服务体系。通过“互联网+学习”、“互联网+推广”、“互联网+创新”,主动关注影响深远的新事物,充分利用互联网的平台推广医院理念,提升医院的知名度和影响力,不断树立创新意识,激发创新活力。放大优质医疗资源。采取多种措施,让广大人民群众获得更优质的防病治病服务,为广大人民群众带来更多便利。

  凝聚共识,咬定“一个目标”
  医院在2016年将坚持咬定“一个目标”,树立高度的危机感、责任感、紧迫感和使命感,在转变医疗服务理念的同时,更要在管理创新上做工作、在学科建设上下功夫、在特色医疗上寻出路、在内涵建设上做文章、在人才培养引进中求发展,进一步深化医院精细化、规范化、信息化管理水平,以人才队伍建设,带动人才兴院;以学科发展建设,带动学术盛院;以特色医疗建设,带动技术强院;以精神文明建设,带动文化兴院。明确各科室责任与目标,以求真务实的工作作风和饱满的热情,不断提高服务水平,满足广大患者的医疗需求,从而实现医院的稳定发展。

  共谋发展,突破“六个满意”
  2016年,医院将以党的群众路线教育实践活动为依托,加强行为文化建设,牢固树立“无微不至,巨细无遗”、“一次为医,终身为友”的工作理念,从注重人文关怀、加强医患沟通、恪守廉医诚信、确保医疗安全、植根文化建设等方面入手,丰富行为文化内涵,提升服务质量,倡导并强调“让病人满意、让大多数职工满意、让上级行政部门满意、让上级主管部门满意、让集团满意、让各项管理标准满意”的六层面价值实现,进一步改善医疗机构提供的医疗服务品质,进而形成医院发展的灵魂所在以及核心竞争力。
此次会议高度总结了2015年医院在工作中所取得的成绩和存在的问题,并明确了2016年我院的主要发展方向,统一了思想,提高了认识,为市立人的动车新时代“二零一六”工程的实现,奠定了坚实基础。

 

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