医改，关乎民生，情系群众。党的十九大报告指出，深化医药卫生体制改革，全面建立中国特色基本医疗卫生制度、医疗保障制度和优质高效的医疗卫生服务体系，健全现代医院管理制度。2018年是贯彻党的十九大精神的开局之年，也是医院转型发展、内涵建设发展的关键之年，医院事业发展面临着全新的机遇和严峻的挑战。我们必须要以深化医改为中心，以“改革、创新、发展”为主线，以“安全”、“质量”为核心，全面加强医院内涵建设，提升医院综合服务能力；加快学科建设和人才培养，增强医院核心竞争力；打造医养结合特色品牌，创建医养结合示范单位；推进紧密型医联体建设，进一步落实分级诊疗；巩固医院文化建设成果，提升发展内生动力，促进医院持续发展，增强群众就医获得感。
加强内涵建设
提升医院综合服务能力
加强医院内涵建设是医院发展的关键，只有加强内涵建设，外延发展才能发挥作用。医院通过转变观念，积极主动地进行深层次的改革，走内涵式发展之路，实现更好、更快的发展。
加强内涵建设，首先要提高医疗质量，确保医疗安全。医疗质量有保障，老百姓看病才放心。郑海妹院长多次在医院质量控制管理会议上强调，生命之责重于泰山，为给患者提供安全、有效的诊疗服务，医院必须将医疗质量与安全责任贯穿落实到日常工作的每一个细节中，并且在持续改进中不断得到提升，才能为群众严守健康生命线。医院推行全过程全方位的三级质量控制管理体系，切实落实医疗质量管理委员会、质量管理职能部门和科室质控小组的三级医疗质量监管职能，加强日常监管，落实各项考核措施，通过PDCA循环管理促进医疗质量得以持续的改进和提高。严格落实十八项医疗核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、危重病人抢救与报告制度等。严格执行诊疗护理技术操作规范，严把环节质量，加强医疗质量重点部门、重点岗位、重点（关键）环节的管理，有效防范、控制医疗风险，及时发现医疗安全隐患。严防医疗差错、纠纷和事故的发生。规范医疗行为、细化医疗全过程服务环节内涵质量与安全管理，确保医疗质量与安全。
加强内涵建设，还要牢牢把握“为健康创立价值”的核心价值观，转变服务理念。随着经济社会的发展和医学模式的转变，人们的需求从“能看病”发展到“看好病”“不得病”，这对卫生健康工作提出了更高的标准和要求。在这种趋向下，仅仅有高超的医疗技术已经不能满足民众的需求，必须将医疗技术水平的提高与医疗服务水平的提高有机结合，通过创新服务手段、优化服务流程、充实服务内容等，让患者在接受高水平医疗技术治疗的同时，也得到无微不至的精神、文化、情感的关怀，进一步满足患者的健康需求。我们要通过进一步落实各项沟通制度，做好入院宣教、治疗方案沟通、检查用药沟通、手术前沟通、费用沟通以及出院电话回访和上门拜访，用通俗易懂的语言与病人及家属沟通，让患者全面了解和掌握自己的诊疗情况，积极支持、配合诊疗工作。充分利用院务公开栏、网络、显示屏、查询机等，对相关政策、医院各项举措、开展的新业务新技术、新增加的诊疗项目及收费标准等进行公示和宣传，增加服务的透明度。畅通沟通渠道，设立意见箱、公示投诉电话，聘请第三方开展患者满意度调查等方式，倾听群众意见，促进医患关系和谐发展。
加强内涵建设要重视学习，善于学习，不断增强自身综合素质。打铁还需自身硬，作为医务工作者，必须要树立终身学习的理念，通过学习活化思维，通过学习开拓创新，通过学习提升能力和水平，了解并掌握最新、最有效、最正确的诊疗手段，不断充实自己、完善自己。医务工作者不仅要学习本专业的相关知识，还需要广泛的涉猎政治、经济、文化、科技、历史和法律等其他领域的学习，加快知识更新，优化知识结构，拓展眼界和视野，使自己的思想水平和知识水平跟上时代前进的步伐。
加快学科建设和人才培养
增强医院核心竞争力
学科建设、人才培养是提高医院核心竞争力、促进发展的关键。医院在积极推进专业细化工作的基础上，不断加强临床专科能力建设，确立了骨科等12个重点科室。今年以来，医院结合重点学科发展规划，大力发展各综合科室的新目标，明确发展特色和优势，鼓励医务人员探索、创新新技术新项目的研究，广泛了解和掌握前沿医学的发展动态，认真研究科室工作目标及重点任务，加快专业技术引进和技术开发步伐，不断开展新技术、新项目，拓展新领域，为医院发展提供源源不断的动力，为更多患者提供更高水平的医疗服务。此外，医院还全力引进各种先进的医疗设备，目前，医院拥有DSA血管机、C型臂、1.5T西门子磁共振、直线加速器等大中型医疗设备2000余件，为医院新技术、新项目的开展提供了坚实的硬件保障。医院重视人才的培养，紧紧围绕学科人才队伍建设为重点，在人才队伍建设方面形成了一套完整的机制和方案，坚持内部培养与外部引进相结合，通过招录、遴选、引进将人才请进来，同时选派业务骨干外出进修学习，努力提高医师人才队伍素质。
同时，采用老中青结合的人才梯队建设思路，在做好传帮带的基础上，不断加强业务骨干的培养，推行首席专家制，通过一个人带动和培养一批人，造就更多在人民群众中具有较高知名度、在行业内具有较高影响力的名医和名科。此外，医院还通过邀请上级医院知名专家来院授课指导、举办业务大比武活动等举措，加强 “三基三严”培训，不断提高医护人员的理论及技术水平。
打造医养结合特色品牌
创建医养结合示范单位
我国拥有世界上最大的老年人群体，同时也是世界上老龄化问题最为严重的国家之一。习近平总书记在党的十九大报告中指出，要实施健康中国战略，积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老的社会氛围，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。2月26日，山东省政府召开创建全国医养结合示范省启动会议。会议指出要按照山东省全面展开新旧动能转换重大工程动员大会部署，坚持高起点谋划、高标准要求、高质量推进，加快创建全国医养结合示范省，把“以健康为中心”的理念贯穿到老年人的衣、食、住、行各方面，推动形成医养互促共进、深度融合的良好态势。确定了潍坊等6个市为全省医养结合示范先行市，潍坊市潍城区等80个县（市、区）为全省医养结合示范先行县（市、区）。我院早在2015年开启了医养结合的征程，打造了集 “医、养、康、护、孝”五位一体的医养结合服务模式，为老人提供24小时的专业医疗服务和精心的日常生活照料。医养结合一病区正式运营后，吸引了众多老人入住，床位短时间内爆满。为了满足老人的床位需求，医院陆续建立了医养结合二病区和三病区，医养结合四病区正积极筹备扩建中。医院探索创新的医养结合之路得到了政府、社会和家庭广泛肯定，市委书记刘曙光亲自到我峡山分院调研工作，对我院工作给予高度评价。医院的医养结合工作逐步形成了品牌效应，在行业起到了辐射带动和示范引领效应。目前，医院作为潍坊市健康和养老产业促进会医养结合分会的副会长单位，在协助政府加强医养结合服务事业建设和管理方面，正发挥着越来越积极的作用，也多次吸引省内其他地市社保主管部门、卫生主管部门和医疗机构前来我院参观学习。医院在医养结合模式方面的探索和创新仍未止息。今后，医院将积极学习借鉴国内外医养结合管理运营、业务开展、人员配备等方面的先进经验和做法，不断提高养老业发展层次和水平，更好的满足多元化的市场需求。
推进紧密型医联体建设
进一步落实分级诊疗
党的十九大提出要满足群众看病需求，必须继续推进分级诊疗制度建设。今年医院将积极探索与社区卫生服务中心开展医疗帮扶、双向转诊与资源共享等方式，建立多种形式医疗联合体的新机制，引导患者有序就医，分级就医，逐步实现“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗模式。明确 “医联体”各成员单位的功能定位和职责分工，完善“医联体”成员单位内部急救转诊流程，保证 “医联体”成员单位内分级诊疗、双向转诊制度的落实。对“医联体”成员单位转来的患者，一律实行“一站式”服务，确保对基层医院高度负责、对患者尽心尽责。以外，对医联体合作单位的基层医务人员定期开展技术帮扶、人才培养、巡回医疗等多种形式的技术支持和业务指导，担负起输送文化理念、先进管理经验、核心医疗技术的责任，提高基层医疗机构服务能力，让患者有动力优先选择在基层医疗卫生机构就医。通过医联体建设真正实现医疗资源共享、技术下沉，更好地让百姓享受到优质、便捷、高效的医疗卫生服务。
巩固文化建设成果
重视人文关怀
医院历经百年风雨，积淀了深厚的历史文化积淀。近年来，医院通过对历史的不断挖掘、传承、凝练，并广泛征求职工的意见，集中职工的智慧，凝心聚力，达成共识，确立了内涵丰富、与时俱进的“为立”文化。医院的“为立”文化不仅仅停留在口号、院徽、院歌方面，还落实到了医护人员对患者医疗服务的全过程中，培养医务人员的人文素养，提升道德品质，才能促进医院和谐、健康、可持续发展。志愿服务是人文素养提升的另一种体现形式。医院通过大力开展青年志愿者服务活动，弘扬志愿者精神，创造良好的医院环境和培育丰富的医院文化内涵，凸显医院的“为立”文化特色。2015年9月，潍坊市市立医院成立了志愿者协会，制定了《潍坊市市立医院志愿者协会章程》、《潍坊市市立医院志愿者服务工作制度》。在郑海妹院长的积极倡导下，医院充分发挥行业优势，不仅在院内开展了以“学习雷锋好榜样 志愿服务在身旁”为主题的志愿活动，还走出医院，奔赴乡村、杜区、学校、养老院等，开展了一系列的首席专家送医下乡、主题日义诊、健康大讲堂、精准扶贫等服务百姓健康的志愿活动，做到察民情、知民意、解民忧、送温暖。17年以来，医院开展志愿活动次数累计达50余次，服务人数达20000余人。让群众在家门口就能得到方便和实惠,进一步提高了广大村民自我保健、积极预防疾病的意识。
戮力奋进新时代，扬帆起航新征程。潍坊市市立医院将乘着医改的东风，继续深入贯彻落实党的十九大会议精神，紧紧围绕医院的发展目标，进一步转变服务理念，锐意改革，采取有效措施落实完成各项医改任务，为群众提供优质、高效、便捷的医疗服务。
陈春梅
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