本站讯 9月6日下午3点，我院在会议室召开了中层管理人员工作会议。院党委书记、院长郑海妹，副院长邹晨容、解鲁明及医院各科室中层领导80余人参加了会议。会议由党委书记、院长郑海妹主持。
会议全面回顾了医院8月份总体运营情况及综合管理指标完成情况，同时也指出了医院发展工作当中存在的不足。针对我院当前的发展形势，部署新的工作任务：狠抓医院医疗服务质量，全面提升医疗服务水平，改善群众就医体验，不断改善医患关系；真抓实干100天，奋勇拼搏四季度，完美收官2018！
会议指出，不断提高医院医疗服务质量，改善人民群众看病就医体验，符合实施健康中国战略，也是深化医药卫生体制改革的必然要求，对提高社会满意度，构建和谐医患关系，推进健康中国建设具有重要意义。全院干部职工要紧紧抓住“医疗质量”和“护理质量”两个重要方面，为临床诊疗工作的有序开展提供坚实保障；树立正确的工作导向，理顺好医院医疗服务保障与发展建设的思路，转变服务态度、增强责任意识、加强思想重视、不断进行总结升华；各科室、各部门要高度重视，把落实进一步提升医疗服务质量集中行动，作为接下来工作的重点内容，牢固树立“为健康创立价值”的核心价值观，利用第四季度时间创造性地改善医疗服务，提升医疗服务、护理服务质量。
会议要求全院干部职工要统一思想，提高认识，坚持以人为本，坚持质量核心，坚持持续改进，不断改善患者就医体验；落实医疗核心制度，将十八项核心制度落实情况纳入医院医疗质量管理考核体系，将医疗核心制度量化、细化，定期进行督导检查，及时发现和干预安全隐患，保证医疗质量和患者安全。通过建立日常检查制度和行政职能部门联合督导检查制度，按照质控方案进行质量检查，每月一个主题，提前将检查通知单下发到各科室，并将检查发现的问题反馈给科室，科室按要求进行整改，并将整改情况报质控科，质控科每月将检查情况汇编医院月质控简报进行通报，发现的问题与绩效挂钩。科室质量管理小组作为科室的质控管理队伍，每月开展科室的质控活动，根据各自科室的实际情况进行质量培训。
会议强调要进一步严格落实首诊负责、分级护理、病例书写规范与管理；以医疗质量持续改进为抓手，加强三级质控，强化医疗质量管理；夯实“三基三严”培训，丰富培训内容和形式，加强考核，提升医务人员专业知识技能水平与应对各种突发事件的能力，进一步加强信息化建设，将信息技术和医院管理紧密结合，实现医疗服务质量和医院管理效能的提高；以提升医疗服务质量为契机，切实做好疾病筛查工作，做到疾病及早预防、及早诊断、及早治疗。
会议同时指出，优化服务流程，一切以病人为中心，让群众满意、放心；加强与患者的交流，注重服务态度，转变服务形式，由被动到主动，做到问询有人答、就诊有人引、检查有人陪、出院有人送、困难有人帮，不断提高患者满意度，构建和谐医患关系；加强医患沟通，掌握一定的沟通技巧，对患者提出的各种问题要细心解释，拉近和患者距离，及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。
会议最后，党委书记、院长郑海妹对本次会议进行了总结，指出紧紧围绕医院中心工作，全力以赴，奋战最后一个季度，号召全院上下要围绕这一目标，再鼓干劲，乘势而上，以更高的标准、更实的举措、更大的力度，不断提高医院医疗质量与服务，紧抓管理不松懈，增进合作与交流，坚持改革创新发展，深化管理体制机制改革，着力推进医院内涵建设，优化学科建设平台，整合资源和调整结构，提升医院的综合实力和核心竞争力，推动医院持续快速健康发展，为建设健康鸢都做出贡献。
王桂春
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