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无微不至 用耐心与责任心赢得患者信赖

 
  近日,我院收到一封充满感激的患者感谢信。信中表达对医务人员精湛医术、高尚医德、温馨服务的钦佩和感激。感谢我院内分泌科医务人员在我院就诊期间,给予他无微不至的照顾。患者及家属的肯定是我们不断进步的动力,在今后的工作中,我们会不断强化责任意识和服务意识,提高医疗质量、保障医疗安全,提升医疗服务水平,为百姓健康保驾护航!
 
 
  糖尿病是一组以高血糖为特征的代谢性疾病。高血糖则是由于胰岛素分泌缺陷或其生物作用受损,或两者兼有引起。糖尿病时长期存在的高血糖,导致各种组织,特别是眼、肾、心脏、血管、神经的慢性损害、功能障碍。
  10月30日上午,像往常一样,我脸上挂着微笑来到门诊坐诊,翻阅着最新疾病治疗指南。
  “大夫,这是内分泌代谢科吗?”耳边传来了疲惫的声音,我立马抬起头,映入眼帘的是一位双眼无神满是焦虑的大爷。
  我立马迎上前扶着大爷“是啊,大爷,您哪里不舒服啊?”
  大爷嘟囔到这么年轻的大夫啊?
  我先给大爷倒了杯水,然后微笑着说:“大爷,我虽然年轻,但是我已经从事这个专业八年了,再说我们还有庞大的内分泌代谢科专业团队,您哪里不舒服尽管说,我一定尽全力帮您。”
  刘大爷半信半疑地开始诉说他的病情,原来刘大爷有多年的糖尿病病史,血糖控制一直不好,现在又患上了重度失眠症,血糖就更难控制了。我一边安慰着大爷一边细心地讲解糖尿病的相关知识,并建议大爷住院接受全面系统的治疗,在详细的问诊中了解到他曾多次去过某三甲医院住院治疗却没有取得满意的效果,对疾病的治疗失去了信心,我一边问诊一边鼓励大爷他积极接受治疗,树立信心,勇敢和病魔抗争,我和大爷说:“大爷,既然您来到了我们医院,我们专家团队会根据您的病情制定个性化治疗方案,我们会尽我们最大努力恢复您的健康。”
 
  刘大爷打起精神说:“好!姑娘,就冲你这句话,我就在这里住下接受治疗!”我亲自带着大爷去办理了住院手续。“你能陪着我一块办理真好,以前住院自己跑好几趟都办不明白我这还没住院就感受到你们的服务了。”刘大爷说道,看着大爷的脸上渐渐的浮上笑容,我心里也美滋滋的,刘大爷就这样住进了我们科。
 
  入院后,护士耐心地向刘大爷讲解了住院注意事项,从注射治疗到一日三餐,无微不至。刘大爷入院后科室团队根据他的生理指标制定了个性化治疗方案,而我开启了我的糖尿病健康教育,从饮食到运动,从早饭到晚饭,每天三次查房,餐餐问大爷,您吃的什么,再详细的分析大爷的饮食结构,同时配合胰岛素,第一天,第二天……大爷的血糖越来越好,心情也越来越好,睡眠从一天1-2小时到4-5小时,脸上渐渐有了笑容。
 
  刘大爷激动地握着我的手说:“闺女,我真不知道该怎么感谢你,住了那么多次院,只有你每天给我讲这么多,像教育‘孩子’一样给我讲解知识,让我真正的了解了糖尿病,我心里的焦虑也没了。”
  10天后,刘大爷各项生理指标趋于正常,出院时我和他说:“大爷,以后您要有战胜疾病的信心啊,您看,您现在身体状况这不挺好啊。”刘大爷笑着和老伴回了家。
  一月后,刘大爷和他老伙计老姜再次来到了我们科,为我们送来了锦旗,跟我说血糖一直很稳定,睡的也好。同行的姜大爷也是一位糖尿病患者,他握着我的手说:“李大夫,老刘说他的病治得可好了,对他就像亲闺女 对待父亲一样,我今天也来投奔你,走,赶紧和我去办个住院。”
  就是这样,刘大爷身体各项指标稳定后出院了,在此也衷心祝愿他身体健康。我将会继续行驶在医学的旅程上,不断坚持“为健康创立价值”的核心价值观,将健康送到更多人身边。
 
 
 
文: 李晓静

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