2017年是我院的“医疗服务提升年”，医院以此为契机，大力推进深化改革和改善服务，不断加强医疗服务管理,提高医疗服务水平,提高患者就医感受。在提升服务的路上，市立人牢牢把握“为健康创立价值”的核心价值观，用“心”服务，用“爱”温暖，用“情”沟通，收获了患者的健康、感谢和感恩。
近日，我们收到来到临朐县山旺镇的殷汉顺病友的一份心声。
我是一老年，疾病把身缠，
曾就诊过几家医院，
有些医院的医务人员，
他们的医德、医风让人心寒。
因他们看重的不是病人而只重金钱，
救死扶伤——免谈，
实行人道主义——枉然。
当我来到市立医院，
立刻改变了我的观念，
这里的医务人员，
他们响应习主席的号召，
倡导正能量，待病人像亲人。
跑前跑后，不厌其烦，问暖又嘘寒。
像皮肤科的医务人员，特别是张兰，
其是学雷锋的先进集体和典范。
我为他们点赞，
我代表病人说句心里话，
不管哪家医院，只要医德高尚、医术精湛，
病人都会慕名前去，
因为他们是弱者，特别的无助无援，
心里只想解除病痛，不管贫富都不计较金钱。
所以医德医风上去了，
效益也就上去了，这就是必然。
临朐·山旺
殷汉顺
2017.8.16
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