主页 > 医院动态 > 科研动态 >

电话咨询

以病人为中心,加强医疗质量管理

 
  4月7日下午,我院在三楼会议室召开中层管理人员会议,院长徐汝奎,党委书记、副院长郑海妹,党委副书记、副院长李会全及医院各科室中层领导共80余人参加了本次会议,会议由院长徐汝奎主持。
    
 
  会议全面回顾了医院2016年第一季度总体经营及综合目标管理指标的完成情况,总结了上半年人事、医疗、医保、科研、教学、信息、绩效管理等方面的具体工作,在总结成功经验的基础上,同时指出了我院目前在巩固医改成效的总体形势下存在的一些问题,并重点从医保管理等三方面强调了要以患者为中心,狠抓医疗质量管理工作,为迎接接下来的工作做足准备。
 
    一、认真贯彻落实医保精神,提高医疗质量
 
  加强对基本医疗保险康复项目的管理,统一实行协议管理。通过认真学习最新医保政策,把握好各项政策执行运行的指标。从患者入院确认身份抓起,明确身份,针对政策,精准诊断,合理治疗,兼顾好医疗诊治规范和医保政策的运行关系,多学习、多研究,切实达到医、保、患三方共赢。
 
  徐院长强调:医保管理重点要突出服务

  一是不能踩红线,严格执行财政、物价部门核定的医疗项目收费标准,按照规定标准收费。凡超出标准的费用不得在基本医疗保险费用中列支,把好费用关。

  二是严抓"三不合理"暨不合理检查、不合理治疗、不合理用药。要把对患者合理检查、合理治疗、合理用药作为医疗质量管理的主要内容来抓,常抓不懈。严格掌握各种检查的指征,遵循先常规后特殊的检查原则,能用常规检查达到目的,尽量不用特殊检查;严格执行各种医疗制度,治疗方案的确定应遵循科学、经济、合理的原则,确保医疗安全;使用药品严格遵循安全、有效、价廉的原则。
  三是全心全意为病人服务,对每一位患者精准诊断、精准治疗、精准收费,将"无微不至,巨细无遗"的服务理念贯穿落实到服务患者的每一个环节中,将患者当成自己的家人,千方百计为他们排忧解难,凡事从患者的利益出发,用爱心、耐心、细心对待每一位患者,尽最大限度切实做到让患者满意。

 
    二、强化医疗安全核心制度,提高医疗质量
 
  医疗安全核心制度是保障医疗质量和安全的基本要求,是临床工作的保障线。医院将进一步健全落实医院规章制度和人员岗位责任制度,同时加强对医务人员的法律、法规、规章和医德教育,特别是医疗质量和医疗安全的核心制度的落实(首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等),明确各级各类人员岗位职责,规范医疗服务行为,保障医疗质量和医疗安全。
 
    三、推进后勤精细化管理,提升后勤保障能力
 
   医院后勤保障工作的难度大、责任重、任务多,后勤服务质量的高低将直接或间接地影响医疗服务质量的优劣,甚至会威胁到医院的服务和品牌。为保障后勤日常工作管理规范化,医院结合实际制定了系列精细化管理流程:如电话报修工单,通过实行闭环管理,将责任层层落实,使工作效率及质量得到全面提升;完善消毒记录,实现工作有痕迹等。做到在落实医院后勤工作过程中有据可依,有理可循,明确各自的岗位职责,树立一切从医疗工作需要出发,主动服务于临床一线,服务于病患者的意识和观念,保障医院的医疗、科研和教学工作的正常运转和健康发展。
 
 广宣办 禚梦奇

立即咨询预约专家>>
分享到
非常赞6999
问专家
 相关热文章 95%的患者还看了以下

患者热点关注HOT SPOTS

鲁公网安备 37070202000119号

鲁ICP备16020024号-1