微笑——是世界上最美丽的表情。给迷茫者一个微笑，那是向往；给病人一个微笑，那是安慰……
5月29日，潍坊市市立医院肿瘤外科住院患者李先生将写有“贴心细致倍踏实，微笑关怀暖人心”的锦旗送到肿瘤外科主任徐加锟和医护人员手中。患者言语诚恳，感情真挚，对科室医护人员高尚的医德和精湛的医术满怀感激和无尽的感谢之情，对医护人员在其住院期间表现出的精湛医术和热心服务，再三表示感谢。
我院肿瘤外科作为医院重点专科，医疗技术水平一直广受患者认可和好评，长期以来一直承担潍坊及周边地区肿瘤重症患者的诊疗工作。科室全体医护人员在徐加锟主任和马瑞香护士长的带领下，在严抓医疗护理安全质量的同时，还强调对住院患者及其家属，尤其是长期住院治疗和危重患者的关心和照顾，协助解决他们在住院期间疾病治疗和日常生活中的实际困难，设身处地的为每一位患者着想，站在患者的角度考虑问题，科室被评为“省级优秀护理示范病房”。
肿瘤外科护理团队提供优质护理服务
医护团队始终追求优质护理服务，为每一位住院患者制定了最佳治疗、护理方案。李先生的家属因工作原因不能长时间陪伴，患者病情较重，下床活动不方便，针对此类特殊患者，科室护理团队每天交接班的内容除了日常的护理技术交接，还根据患者的特殊情况，涵盖“帮患者打水”“帮助患者准备餐食”等内容。时常查看患者情况，了解患者的诉求，解决患者的难题，这些贴心的举动拉近了医患、护患之间的距离，通过鼓励患者说出自己的需求，尽最大努力给与满足，让患者体会到在治疗疾病的同时，也体会到医务人员最温暖的关爱。患者送来的锦旗，以及患者之间的口口相传的好评，是给予科室全体医护人员最大鼓励和肯定。肿瘤外科全体医护人员将以更加饱满的工作态度，热情周到的护理服务，为患者提供更加优质贴心的就医体验。
供稿：肿瘤外科 沈莹
