潍坊市市立医院党的群众路线教育实践活动侧记

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，市立医院密切贴近群众，从立院之本出发确立了：为百姓立德、为医院立功、为自己立言的“三立”办院思想，为医院的下一步发展提供了战略指导。

　　立德——为百姓立德

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，全院上下一盘棋，将教育实践活动与医疗服务紧密结合，根据实际情况，以医风医德建设为重点，着力改善医疗条件，提高服务水平，对社会讲责任、讲正义、讲道德，在“百年医院，医有德道”的轨道上推动医院各项工作整体进行。

　　便民利民蔚然成风，医院服务质量再升新层级。潍坊市市立医院注重服务创新，构建人性化温馨服务模式引领全院医风。院服务中心成立了城区首家产妇家访中心，走遍潍坊六区，回访率达100%。医院护理工作者按照医院的战略部署要求，严把服务质量关，全院病人满意度达97%以上，无严重不良事件发生。其中，普外科病房被评为2013年度山东省优质护理服务示范病房;多名护士被评为潍坊市优秀护士，全院以“内强素质抓管理、外树形象促提升”为抓手，掀起了全院提升医疗水平和服务百姓的新高潮。

　　市立医院积极发展创新，经过多年的积累，发现病人的术后恢复方面是一个重大的隐形问题，在医学上讲为康复医学科，它不同于其他临床医学，为了让病人康复的更加彻底，让他们康复后的活出质量、活出品味，市立医院在全院的共同努力下，排除医院空间少，资金不足等各类困难，成立了占地500平米的潍坊市最具规模的医院康复医学基地之一，注重患者的早期康复治疗。

　　立功——为医院立功

　　医院牢固树立医疗质量是医院的生命观念，进一步提高医疗质量，保证医疗安全;范医疗质量管理。在完善院、科、组三级质量管理组织的基础上，进一步完善有关制度及相应的考评体系，建立多部门医疗质量管理协调机制，构建良好的质控平台，客观、公正、科学、合理地评价医疗质量;规范抗菌药物管理。加强抗菌药物管理和督查。定期对全院各级临床医护人员进行培训、督查，加强对医务人员医德医风、职业道德教育，促使医务人员合理、有效的使用抗菌药物。进一步开展临床药学工作，为临床合理用药提供重要保障;规范人才管理。抓好人才队伍建设，不断打造医院综合竞争实力，培养学科带头人和技术骨干队伍，优化人才结构，以自己培养为主，建立切实可行的人才培养与引进人才制度，解决人才断层问题，促进医院学科建设，形成医院品牌优势。日前，我院心内科与放射科、手术室通力合作，共完成了百余例心脏介入手术，填补了我院空白，标志着我院心内科介入治疗方面又上了一个新的台阶;普外科率先开展腹腔镜保胆取石术、胆管癌经皮肝穿刺胆道支架植入术、巨大肝脓肿经皮肝穿刺置管引流术、肝癌切除术、胰腺癌胰十二指肠切除术等高难度手术，居潍坊市先进水平。

　　根据“人才兴院，管理强院”的精神，进一步提高医护人员的基本技能，突出基本理论、基本技能、基本操作。今年第一季度开展优秀病历评选活动，从入围病例60余份评选。拟开展年轻医师气管插管操作考核50余人次，要求合格率100%。今年成功举办了急诊科急救演练。树立“严格管理、严密组织、严谨态度”的管理理念，“三基三严”训练从每一份病历，落实质量检查，突出重点，抓住难点，做到环节质量与终末质量检查相结合，质量检查与考核评价相结合，通过一系列的学习和考核，加强了医护人员的自身技能、信心，提高了医护人员对危、急、重症患者抢救的应变能力。同时，医务部将继续教育纳入工作重点，注重人员培训，制定了年青医生的培养计划，用请进来，走出去等多种形式，加强人才队伍建设，为医院业务进一步拓展好人才储备。

　　市立医院还根据区委《党的群众路线教育实践活动征求意见工作方案》，深入贯彻开展全员“大走访”活动的实施意见，通过多种不同的形式征求意见建议。下发了党的群众路线教育实践活动征求意见表，发动全院职工和住院患者广泛征求对医院发展、学科建设、病人服务、人才队伍建设、行风建设、医德医风建设等多方面的意见。会后将对征求到的意见进行梳理，查找根源，分析原因，提交整改。教育实践活动的深入开展，不仅是促进卫生事业持续健康发展提供坚强的保障，更为树立为民、务实、清廉的市立医院新形象提供了有力支持。

　　立言——为自己立言

　　抓好“三个提升”，树立医院“品牌”。提升“特色品牌”是医院核心竞争力的根本，也是医院生命力的重要标志。市立医院以院重点学科为骨干，以院特色专业为基础，全面提升医院学科的总体实力，使医院核心竞争力实现效益最大化，为百姓提供更加优质便捷的医疗保健服务。提升科研创新。在原有专科特色的基础上，狠抓科技兴院，把科技创新与临床应用有机结合起来，大力推进新技术应用和推广工作，快速提高医疗技术水平，以实用型技术为主攻方向，通过科技的自主创新和对科研的重视和积极投入，在院内形成浓厚的科研氛围，增强医院综合实力。提升服务内涵。秉承“呵护生命从规范做起，提升内涵从基础做起，关爱病人从服务做起，奉献社会从诚信做起”的服务理念，确立“以人为本”的理念，把“以病人为中心”的医疗服务模式，延伸到“以人的健康为中心”，从 “治病”、“治人”、转向“治心”，为患者提供全方位、全过程的优质服务。倡导文明护理新文化，进一步完善护理流程的优化、再造。

　　走进社区，做百姓信赖的好医院。承担社会责任，践行医者仁心，努力做政府信任、百姓信赖的医院是市立医院的目标。近期，院医疗志愿者先后前往临朐县九山镇，博爱老年公寓、刘家园小区、卧龙社区、祥和缘老年服务中心、区直幼儿园、松源社区和双合社区进行大型义诊，给当地居民送去方便与实惠，为了更好的为百姓服务，加强了群众的医学知识普及，市立医院与各社区中心积极合作，建立健康知识宣传栏和问答互动信箱，为百姓健康做出应有的贡献。

　　新形象新理念，在院领导的正确领导下，在新市立，新形象的号召下，医务科以制度为核心，以全面提高医疗服务质量为主题，建立和谐的医患关系为目标，严抓医疗制度的落实，从源头防控医疗隐患，创新思维，改变观念，使医务科的各项工作高效有序的进行。医务科切实把保障医疗安全作为医疗工作的出发点和落脚点，不断提高医疗质量，为医院发展提供动力，全面提高医疗服务质量，始终以《二级综合医院评审标准实施细则》、《“三好一满意”质量评分细则》和《创建平安医院评价》为标准，着重从核心制度落实，病案质量管理与科室自身建设三个方面不断深入。日常工作中将核心制度贯穿于整个医疗过程中，从源头和细节上消除安全隐患，对危重患者及有纠纷苗头的患者实行跟踪式管理，消除医疗隐患。