潍坊市市立医院院长靳清汉教授新年寄语

医院自2019年7月份新领导班子到岗后，从病人投诉“改”起来，医院坚持以患者为中心、以质量为核心，以技术与服务获取了患者与社会的信赖；从用心服务“暖”起来，医院通过建立院领导门诊值班带班制度、保安队伍“三向一扶”服务活动、深化导医服务内涵、助力国家卫生城市复审等方式温暖人心；从就医环境“优”起来，医院以国家卫生城市复审为契机对全院环境进行了全面治理，并在每间病房安装电视，配置陪护椅、共享轮椅、安装免费WIFI网络全覆盖等措施积极营造家文化，让患者真正触摸到了温度；从药品价格“降”下来，医院在山医集团领导的支持下，将全部药品降价，其中降糖药利拉鲁肽、降压药依那普利等实现了“0”加成，成为全区六家民营医院中药价最低的医院，并开展惠民孕产活动（顺产：2999元；剖腹产：5999元），以惠民减负实际行动，向患者传递温暖舒心，幸福满足之感；让学科技术“强”起来，医院为提升技术力量和医疗实力，有序推进十大学科建设，不断提升医院发展核心力；从“6S”管理“动”起来，医院开展“6S”管理工作以来，为患者营造了整洁、舒适、有序、安全的就医环境，提升了患者就医满意度，触发了新的感动与惊喜；让员工人心“亮”起来，医院通过员工关爱行动，积极打造人文暖院（医院9月1日成功救治弃婴，此事被山东电视台、健康报、中央电视台智慧中国栏目组等媒体报道。）；让医患满意“升”起来，医院通过开展系列公益活动把服务真正做到患者心里，提升了医患满意度。同时，由国家卫生健康委医政医管局和健康报社联合举办的“2019年度改善医疗服务典型经验交流推广会”中，我院获得“2019年度改善医疗服务典型案例”先进医院称号，心血管内科荣获“2019年度改善医疗服务典型案例”先进科室，副院长、微创手术中心首席专家、外科主任兼泌尿外科主任解鲁明主任医师荣获“2019年度改善医疗服务典型案例”先进个人……这都是潍城区委区政府和卫健局正确领导和大力支持的结果，医院将不忘初心，牢记使命，不辜负党和政府、人民群众的期望，践行善良，恪守诚信，主动自觉，将病人当朋友，用心帮扶，感动服务，努力创建百年医疗新温度，为健康潍城的建设添砖加瓦、争光添彩，贡献自己的一份光和热。

  最后，祝大家元旦愉快，幸福安康，万事顺意!