持续推进“6S”管理向品质内涵提升迈进—潍坊市市立医院召开“6S”管理督导检查组阶段性工作汇报会

12月17日下午，我院在会议室召开“6S”管理督导检查组阶段性工作汇报会，山医集团副主席、潍坊市市立医院院长靳清汉，山医集团副主席、潍坊市市立医院副院长李德明等院领导，全院中层管理人员及各科室“6S”管理小组成员、联络员200余人参加了此次会议，会议由“6S”管理办公室主任韩佳君主持。

“6S”管理办公室主任韩佳君主持会议

汇报会上，院长助理、医教科主任刘伟，副院长解鲁明，院长助理、护理部主任孙春梅，山医集团副主席、潍坊市市立医院副院长李德明分别代表医院临床组、医技组、护理组、行政后勤组针对现阶段6S质量管理重点工作进行了详细汇报。

潍坊市市立医院院长助理、医教科主任刘伟

刘伟同志从医疗部分问题整改、科室工作亮点、“6S”管理工作现阶段存在的问题、“6S”精益化管理持续改进目标四个层面对医疗组“6S”管理工作情况进行了详细汇报。

潍坊市市立医院副院长解鲁明

解鲁明同志针对超声科、检验科、药剂科、病理科、放射科等医技科室近期“6S”管理开展情况进行了汇报。

潍坊市市立医院院长助理、护理部主任孙春梅

孙春梅同志以“细节决定成败暖心服务做起来”为主题从“6S”质量管理临床护理工作展示及流程改进、6S质量管理各科室小亮点展示、“6S”管理健康宣教做起来、“6S”管理存在问题及下一步工作方向对护理组近期“6S”管理工作进行了汇报。

山医集团副主席、潍坊市市立医院副院长李德明

李德明同志以“持续改进在路上”为题目，从行政后勤“新形象新气象”“新标识新环境”“新阶段新思考”三个方面对行政后勤组的工作情况进行了汇报。

山医集团副主席、潍坊市市立医院院长靳清汉

汇报结束后，靳清汉院长针对医院“6S”管理工作进行了部署：

一是以“6S”管理为抓手，向“四不现象”开刀。在下一步的“6S”管理工作中，医院将把“6S”这一管理工具落实到医院规范化管理、提升医疗服务质量的过程中，向“不关注患者需求不考虑患者体验不围着患者转不用心改进服务”四不现象开刀，要求全院职工从正面、侧面、立体思维三个层面关注患者就医感受，关注病人就医需求的温暖点、关键点、服务点，以“责任服务温暖感动”改善患者就医体验。

二是持续深入推进“6S”管理，服务患者“动脑、动心、动手、动情”。医院将以“6S”管理工作持续推进为契机，拒绝医疗服务过程中的傲慢、冷漠现象，不断完善问责机制，始终围绕病人的服务与需求，提升服务患者能力，树立起医院发展新形象。

三是加强医疗质量管理，让“6S”管理再升级。医院通过“6S”管理，增强了医院的团队合作能力，逐步养成良好的习惯，全院在巩固现有成果的基础上，要始终以患者为中心，以质量为核心，将医疗质量作为工作的重中之重，不断加强学科建设，并在医疗活动中自觉执行“6S”管理，形成具有医院特色的管理标准，做到时时在努力、处处在改变、事事有惊喜。

“6S”管理成果展示