以6S为抓手提升医院品质服务 —山东省中医药大学附属医院牟善芳教授来我院指导6S管理工作

为全面提升医院管理与服务品质，借鉴先进单位成功经验，在医院管理与服务中全面推进6S管理工作。9月12日，我院特邀山东中医药大学附属医院牟善芳教授来我院指导6S管理工作。山医集团副主席、潍坊市市立医院院长靳清汉，山医集团副主席、潍坊市市立医院副院长李德明、杨瑞，院党委书记、董事长郑海妹等院领导热情接待。

上午9时，在会议室召开了座谈会。座谈会上，靳清汉院长对牟教授的到来表示热烈欢迎，他讲到：6S管理作为现代医院管理的关键，也是医院管理的基础，在医院推行6S管理，不仅能够改善医院的办公环境、医疗环境，还能够提高医务人员的工作效率，提高整体服务水平。希望牟教授能够及时指出我院6S管理中的短板，批评指正，从而促进我院6S管理工作推进，提升医院综合管理水平与综合实力。

山医集团副主席、潍坊市市立医院院长靳清汉

牟善芳教授对潍坊市市立医院的热情接待表示衷心的感谢。她指出，医院6S管理需要做到全院、全员、全程持续推进，将6S管理融入到点滴实践中，把6S管理作为一种习惯并升华为自我管理的动力，从而打造安全高效的医疗品质，展现出职工的精神风貌和医院的良好风范。

山东中医药大学附属医院牟善芳教授

座谈会结束后，牟善芳教授在院领导及相关部门负责人的陪同下，到普外泌尿科病区、呼吸内科病区、检验科、门诊诊室、总务科等进行了现场指导，提出可行性建议。针对医院职工提出的问题，牟善芳教授进行了认真细致的解答。

下午2时，牟善芳教授在我院会议室开展了《以6S管理为抓手提升医院品质提升》专题讲座，院领导、临床、护理、医技、行政职能部门负责人及6S管理联络员等200余人参加了此次讲座。

山东中医药大学附属医院牟善芳教授

讲座中，牟善芳教授从6S管理的概念及起源发展、6S管理“整理”“整顿”“清洁”“规范”“素养”“安全”的管理内涵、6S管理执行要领、6S管理推行策略等方面详细讲解了如何有计划、有步骤、循序渐进的将6S管理在工作各个领域全方位落实的具体办法，并针对山东中医药大学附属医院6S管理经验进行了分享。通过案例分享使参会人员认识到6S管理不仅仅是口号，更是一套行之有效的组织管理方法。6S管理作为一种精益化管理，也是标准化和规范化的管理，行为规范的养成需要持之以恒，在实施过程中必须遵循效率性、持续性和整体性的原则。要全面理解6S管理的精髓在于全员性、全过程、全效率，6S管理只有起点，没有终点。牟善芳教授讲座内容生动形象，切合医院实际，既有理论支撑，又有实践经验分享，获得参会人员的一致好评，为医院下一步的6S管理工作提供了借鉴。