加强科室沟通 认真核查复检 赢得患者称赞

检验科与体检中心是关系密切的工作伙伴。“及时沟通、团结协作、相互监督、共同进步”是我们一直以来的努力方向和工作目标。

2019年7月19日是慢性病查体的日子。下午三点多，体检中心工作人员拿着一张“可疑”乙肝五项报告单找到我。朱女士，51岁，慢性病毒性肝炎，查乙肝五项定量和肝功。按常理来说此人是办乙肝慢病，表面抗原应该是阳性，而报告上只乙肝e抗体、乙肝核心抗体阳性。我们马上进行核查并复检：先用了金标快速检测法是阴性，又用了酶联免疫法复检还是阴性；又找出检测肝功的标本进行了化学发光乙肝定量检测，检测结果与上午一致。

检验结果对患者来说至关重要：一是关系到能否办上慢病，使慢性病患者真正享受到医保范围内慢性病医疗待遇。二是乙肝表面抗原转阴的机率毕竟很小。我们的检验报告左下方都标有“本检验结果仅对该标本负责！”，原则上我们的工作到此可以结束，但是抱着对病人负责的态度，立即与体检中心联系，麻烦她们与朱女士电话沟通一下，让朱女士来复查。

工作认真负责的许老师焦急的等待，朱女士两天仍没来复查，她便打电话询问其原因，了解到朱女士已在其他医院进行了复查，复查结果与我院检验科检查结果一致，对医院认真负责的态度进行了肯定，表示此次慢病查体非常满意。听到这些，我们都无比坦然和高兴。

检验科是为临床科室和病人服务的医技科室。我们要保证质量、做好服务。我们的科室科训是：服务是宗旨、质量是生命、管理是效益；质量方针是：准确、及时、规范；科室理念是：以病人为中心、以质量为核心；服务承诺是：临床需要的就是我们要做的，做到三好三满意：服务好  质量好  医德好；让病人满意、让临床满意、让自己满意！
　　真心感谢体检中心的老师们，你们的认真和负责，为我们检验科提供了一次检阅检验质量的机会；你们的认真和负责，让我们的体检报告保量又保质！今后的工作中，让我们携手共进，不忘初心，医路前行，因为我们有着共同的名字“市立人”！

供稿：检验科  陈秀岚